В день вылета представитель фирмы опять сказал мне, что отель не подтверждается.
Я заключила договор с турфирмой, по которому она должна была отправить меня на отдых. За несколько часов до вылета мне перезвонили и сказали, что отель не подтвердился, и предложили мне другую дату вылета в этот же отель. Я согласилась. В день вылета представитель фирмы опять сказал мне, что отель не подтверждается. Я сказала, что другие даты меня уже не устраивают и попросила вернуть деньги. Директор фирмы согласился, но вот уже целый месяц я не могу дождаться своих денег, мне звонят и говорят, что деньги будут завтра, а однажды даже выписали чек, который я не смогла обналичить в банке.
Добрый день, Наталья!
Пишите пиьменной претензию о возврате Вам уплаченной суммы до определенной даты, один экземпляр либо отдайте лично, но во втором чтобы Вам поставили отметку, либо направте почтой заказным с уведомлением, с описью вложения. По истечении указанного срока обращайтесь в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В исковые требования можете включить и моральный вред и расходы на услуги представителя.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 120 из 47 429 Поиск Регистрация