16 февраля, в салоне красоты Эпоха, -
Адрес: Калуга
Суворова, 111 (ИП Максимова)
Телефон салона:
8-920-893-91-91 (4842) 74-07-33
Мне очень коротко и криво остригли волосы. Часть волос просто выдрали расческой, а потом обхамили. Кривой срез исправить и как то мне помочь в этом отказались. Девушка, которая сама же стрижет и называет себя директором хамит, разговаривает матом, угрожает, оскорбляет и кидает трубку при попытке диалога с ней. Вместо удаления секущихся концов мне срезали половину волос и очень много волос просто выдрали с корнем расческой, в процессе стрижи девушка на просьбы и замечания не реагировала, говорила, что она лучше знает, как делать и действовала противоположно пожеланиям, хамила, угрожала и вела себя не пристойно. При процедуре присутствовал администратор салона. В результате у меня на голове остались криво подстриженные волосы, кожа на месте вырванных волос воспалилась и очень болела, кое где видны кровоподтеки. За стрижку я отдала 1500 рублей, за что приобрела только проблемы со здоровьем и нервами. В данный момент я прохожу исправление волос в другом салоне и провожу лечение кожи головы лечебными средствами, а с уважаемого мастера хочу получить компенсацию, истраченные средства на ее шедевр у меня на голове, услуги парикмахерской на приведение своих волос в надлежащее состояние (я вынуждена обратиться к мастерам для исправления формы, а затем челки), и деньги на терапевтическое восстановление поврежденных волос не верно выбранным режимом горячей бритвы (на концах видны следы сожжения) и как следствие поврежденной структуры волос и кожи головы лечебными препаратами. Парикмахер, у которого хочу исправить последствия причиненного мне вреда, констатировал, что стрижка выполнена с явными нарушениями технологии, край среза кривой, волосы повреждены и в форме прически нет законченности и композиции, справа стрижка короче и другой формы, а слева длиннее и радикально отличается от того, что справа, что требует коррекции в несколько этапов по ходу роста волос. При рассмотрении кожи в просвет пробора было видно, что кожа сильно повреждена механически и воспалилась, видны места насильственного обрыва волос с корнем, на месте которых осталось воспаленное волосяное ложе, что требует терапевтических процедур по восстановлению и кожи и волос. После этой травмы я продолжаю терять волосы с поврежденных участков. Всю неделю из за причиненных мне моральных и физических страданий я очень плохо сплю, пребываю в угнетенном состоянии, не могу видеть свои укороченные в два раза поредевшие криво обрезанные волосы, волосы я забрала из салона и могу их по требованию предоставить, как срезанные, так и выдранный толщиной с палец клок волос расческой, который парикмахер выдирала из меня, мотивируя отсутствием на меня времени и тем, что они путаются. Я вынуждена обращаться к специалистам с целью поправки и восстановления своего внешнего вида и так же вынуждена применять оздоровительные средства для волос и кожи головы. Так же,в связи с этим, я вынуждена была взять отпуск за свой счет, так как не могла исполнять свои должностные обязательства в полном объеме, так как испытывала физическую боль на коже головы и имею неприглядный внешний вид. При всем при этом я вынуждена буду тратить свое время и денежные средства для поправку здоровья и внешнего вида своих волос, а ток же деньги на их наращивание, так как у меня были длинные волосы, И ОТ САЛОНА ТРЕБОВАЛОСЬ ЛИШЬ УДАЛИТЬ СЕКУЩИЕСЯ КОНЦЫ. 2 марта 2015 года в салон по указанному адресу мною было доставлена жалоба с требованиями о возмещении причиненного ими ущерба и возврате стоимости некачественно оказанной услуги. Которую салон принять отказался. Так же администрация салона вела себя очень вызывающе, сами руководители унижали меня и оскорбляли, совали под нос печать со своими реквизитами. В салоне отсутствует какая либо информация о нем для потребителей. Чеки салон не выдает. Но факт оказанной услуги могут подтвердить свидетели.
И на основании выше всего изложенного хочу возместить мне:
1. Деньги, потраченные на услуги парикмахера салона «Эпоха», который мне испортил волосы в размере 1500 рублей.
2.Деньги, потраченные на посещение салонов с целью исправления формы прически в размере 1200 + 350 + 2000 рублей.
3.Деньги на средства для лечения волос в размере 4057 рублей (копии чеков прилагаю).
4. Деньги на процедуру наращивания волос в салоне с целью возвращения былой длинны волос в размере 30 000 рублей. ИТОГО: 39107 (тридцать девять тысяч сто семь) рублей. В противном случае, я вынуждена передать эти материалы в суд и требовать так же компенсацию морального вреда за хамство вашего сотрудника и за судебные издержки, помимо тех материальных трат, которые я несу, и буду нести по вашей вине и компенсацию за свой вынужденный отпуск.
Прилагаю:
1. Заключение парикмахеров салонов «Априори» и «Жюль де Санж» (2 штуки)
2. Чеки за приобретенную лечебно – косметическую продукцию.
Каковы должны быть мои действия?
Наталья
8 (953) 463 18 59
nata.fat@gmail.com
