24.01.2017 оформили машину Киа Рио в автоцентре Адамант Моторс города Екатеринбург в кредит. Во время оформления заявки кредитный специалист не сказала нам о дополнительных услугах. Плюс банк одобрил кредит. Во время заключения договора с банком сперва насторожились по поводу одобрения банком дополнительных услуг, как персональный менеджер, Получение справки из Гидрометцентра, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, подменный автомобиль, экстренная поддержка, мой адвокат, предоставление услуги " Такси" и Возвращение домой " Консьерж". Во время отправки анкеты ни о каких из выше изложенных услугах не было сообщено и не оговорено. Мы увидели это в договоре и наотрез отказались от кредита, но кредитный специалист сказала, что это условие банка и на этом настаивает сам банк. На горячей линии банка нам сказали, что кредитный специалист предоставил неверную информацию и все эти услуги являются не обязательными предоставляются добровольномыми. Кредитный специалист предложила нам отказаться от этих услуг и в связи с отказом этих услуг ежемесячный платеж уменьшиться у два раза. Написали заявление об отказе этих услуг и подписали кредитный договор. До оформления договора и подписания кредитного договора, кредитный специалист сама позвонила на горячую линию по возврату суммы навязанных услуг и нам сказали, что можно вернуть эту сумму. Мы написали заявление на отказ от этих услуг. Копия заявления остался у нас. Оригинал кредитный специалист сказала, что отправила страховую организацию. Сегодня позвонили на горячую линию страховой компании, где нам сказали, что нам эту сумму не вернут. Так же нам сообщили, что при расторжении договора с банком, нам нужно полностью оплачивать сумму услуг, от которых мы отказались, о которых нам не информировали. Как быть в нашем случае? Пожалуйста, помогите.
Они не правы, договор оформлен вчера или год назад? Для возврата стоимости навязанных услуг необходима письменная претензия на основе норм ГК, копия заявления на возврат с их отметкой у Вас есть?
Здравствуйте! Напишите претензию, она не решит ситуации, но она нужна для дальнейшего обращения в суд. После истечения сроков на добровольное удовлетворение ваших требований, подавайте исковое заявление в суд. Дело будет квалифицироваться как иск о защите прав потребителя, о чем вам надо будет указать в исковом заявлении (освобождает Вас от уплаты госпошлины). Кроме того, в исковом заявлении укажите о 50 процентном штрафе.
Добрый день, хотим приобрести автомобиль в кредит в автосалоне Адамант-моторс г. Екатеринбург. Кредитный специалист из автосалона позвонила и сказала, что нам кредит одобрили в Экстра банке г. Красноярск. В интернете нет никакой информации про этот банк. Возникают сомнения, не обман ли это. Что делать? Как узнать информацию о банке?
Обратился к брокерам за помощью в получении кредита. Заполнил анкету у них в офисе, предоставил документы, подписал договор на оказание услуг и подписал третейский договор. После этого со мной связался брокер и сообщил что отправил мои данные в банк. (Сообщил № заявки на кредит, заполненную на сайте банка). По дороге в банк я получил sms где сотрудник брокерской фирмы мне сообщает что ни в коем случае нельзя сообщать что заявка была отправлена брокером, иначе отказ в кредите. Также в банке, при оформлении запроса на получение кредита, я выяснил что телефонный номер в заявке был указан не мой. Является ли нормой в брокерских услугах факт что необходимо скрывать информацию от банка? Если это не является нормой, то может ли это являться поводом разрыва договора об услуге оказания услуг и отказа выплаты комиссии брокеру?
Купила холодильник в кредит, при оформлении кредита, работник банка оформила доп. услугу, которую предоставляет сам банк (Альфа-хранитель), стоимость её 900 руб. Причём работник банка, сказала, что без этой услуги банк кредит не одобрит. После оформления кредита, уже дома в этот же день позвонила в Альфа банк по горячей линии, в отеле претензий оформили (по телефону) мою претензию, сказали ждите ответа. Через несколько часов пришёл ответ по SMS от банка, что мне отказано в возврате денег (900 руб) за услугу. Причём уже в договое написана, что услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ. Виновата сама кнечно, что не прочитала сразу. Но всё таки правомерен ли отказ банка? Если нет, то каким образм можно вернуть деньги? Идти в банк и писать письменную претензию?
Помогите пожалуйста разобраться. 16 апреля 2016 года я купила автомобиль заплатив небольшую сумму оформила кредит в Татинфондбанке В городе Набережные Челны. После того как менеджер по продажам узнав условия по которым бы мы хотели оформить кредит (сумма, срок) отправила нас в отдел кредитования. При общении с девушкой, представителем банка, она нам рассказала о кредитах, под какой процент и какой срок возможно получение кредита, сделала заявку, мы стали ждать одобрит ли банк заявку. После одобрения и оформления. Наступил момент подписания договора. Вот тут самое интересное, о том что будет страховка моей жизни включена в сумму моего кредита она предупредила, а о том что будут еще какие то услуги нет. При подписании выяснилась что она включила еще услугу Помощь на дорогах стоимостью 17000 и это все в кредит. Когда мы хотели отказаться от этой услуги она сказала что банк уже одобрил кредит с этой суммой. И что придется делать новую заявку и можем получить отказ. Позже когда я делала первый платеж в самом банке мне сказали что у них нет такой услуги. А Карточка по которой я могу получить эту услуги принадлежит партнеру банка. Я не хочу использовать эту услугу, как сегодня я могу вернуть свои деньги. Сам банк предоставляет услугу Помощь на дорогах стоимостью всего 2000. Помогите разобраться.
При покупке автомобиля в кредит были навязаны дополнительные услуги "vip-assistance" от компании ООО " Премиум Ассистанс" на сумму 88.500 рублей. Кредитный менеджер автосалона обусловил это тем, что без заключения этого договора банк "Плюсбанк" не одобрит кредит. Договор был заключен сегодня, авто ещё мы не получили. Есть ли возможность расторгнуть договор о доп. услугах и вернуть средства счет или же в счет кредита?
Приобрели автомобиль в кредит. Кредит предоставил Плюс Банк, в договор была внесена услуга Помощь на дорогах. Хочу отказаться от этой услуги. В какой форме подать заявку? И вернут ли мне деньги?
Я оформила потребительский кредит в ЗАО Банк Русский Стандарт при оформлении договора мне сказали, что кредит одобрен при условии заключения договора страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщика по кредитному договору, придя домой я еще раз внимательно прочитала эту филькину грамоту и оказалась, что этот договор это отдельный юридический документ на предоставление услуги страхования и он не является обязательной частью кредитного договора. Согласно одному из пунктов, я могу отказаться от договора страхования направив соответствующее заявление, на горячей линии сказали, что форму заявления направят на электронный адрес (естественно это не было сделано). Подскажите, как правильно оформить заявление на отказ от договора страхования или хотя бы возврате части страховой премии?
Приобретала машину в кредит. Банк обязал заключить дополнительный договор оказания услуги помощи на дороге, стоимостью 55000 рублей. Вслучае не заключения такого договора, банк отказывает в кредите. Вопрос: законно ли это? И можно ли вернуть деньги, оплаченные за предоставление этих услуг. По договору помощь на дороге оказывается жителям Москвы и МО. Изначально было известно, что я живу в Калуге!
Проконсультируйте пожалуйста. 27 октября заключила договор купли-продажи с менеджером на пластиковые окна в рассрочку. Мне сказали, что в случае одобрения банка, мне привезут кредитный договор. Рассрочка предоставляется на основании заключительного дополнительного договора с банком-партнером. На следующий день привезли мне кредитный договор на подпись (банк одобрил мне кредит), но я не подписала! Является ли это отрицательным заключением банка? В договоре купли-продажи сказано "в случае отрицательного заключения банка на предоставление рассрочки-кредита, договор купли-продажи автоматически аннулируется". скажите пожалуйста, в моем случае договор купли-продажи аннулируется? Заранее спасибо.
Сегодня произошла следующая ситуация, мой брат решил обратиться в зилант авто за покупкой автомобиля в кредит, ему озвучили стоимость автомобиля в размере 450000 рублей и ежемесячный платёж по кредиту 7800 и сказали, что для того чтобы банк смог дальше рассматривать заявку на кредит необходимо внести сумму первоначального взноса, то есть чтобы банк утвердил тот самый автомобиль, что выбрали. Кредитный договор подписан не был, но был подписан договор купли продажи, где отображалась стоимость автомобиля. После того как сумму внесли, ждали решение банка. Нас вызвал кредитный специалист и сказал, что данный автомобиль банк одобрил, но платёж по кредиту уже составляет 14 т. р.и стоимость автомобиля 500000 рублей. Мы потребовали вернуть деньги, так как не согласны с условиями. На что нам сказали, что с нас удержат комиссию за расторжение договора в размере 50 т. р.Ни какой акт-приёма передачи мы не подписывали, позвонили в полицию, сидели ждали их. Сотрудники нас оскорбляли и торопили. Полиция сказала, что приедет только через 2 часа. Начали созваниваться с юоистами. И в этот момент вышел их главный, объяснили ему всю ситуацию он сказал поможет и вернем деньги. Он решил вопрос, брата попросили написать заявление на возврат полной суммы первоначального взноса. Деньги ему выдали. Но договор купли продажи вернуть отказались, сказали это внутренний документ. На руках у нас вся сумма денег и расходно кассовый ордер. Могут ли они взыскать эти 50 т. р. Через суд? В договоре про эти 10% было прописано. Но самого факта выполнения услуг не было и передаточного акта тоже.
