Медленный возврат денег за неисправный телефон - какие статьи защитят потребителя и какие суммы он может требовать?

01.02.2018, 20:09

• г. Калининград

Телефон сдали по гарантии 11.11.16 г. Его признали не пригодным. 02.12.16 г. написала претензию на возврат денег за телефон, денег посей день не вернули уже 01.02.18 г. По какой статье я могу написать за сроки, с какого момента и в какой сумме если телефон стоил 15000 р.

Читать ответы (3)

Претензия на возврат денег за телефон
Претензия на возврат денег
Возврат денег за телефон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

01.02.2018, 20:13,

г. Темрюк

Если претензия отправлена в соответствии с требованием закона, доказательства отправки есть? То в данном случае нужно считать неустойку исходя из даты получения претензии, когда они ее получили?

Спросить

Автор вопроса

Елена

01.02.2018, 20:36,

г. Калининград

23.12.16 они получили притензию.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

01.02.2018, 20:46,

г. Москва

Здравствуйте.

В претензии Вы должны были указать срок для ответа на претензию. Законом предусмотрен срок для государственных и муниципальных органов (организаций) - 30 дней, а для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 - 10 суток. Помимо этого необходимо было указать, в какой форме вы хотели получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, можете смело обращаться за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. Можете обратиться сразу во все органы одновременно.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO