Проблема с ремонтом айфона - Задержка в получении денежной компенсации от ВТБ

Question

Здравствуйте, ситуация такая, в декабре 2016 купила в связном айфон, предложили дополнительную страховку ВТБ, наступил страховой случай в августе 2017, сдала телефон, подтвердили что случай гарантийный, после мне пришло смс что нужно доплатить 3000 за ремонт, согласилась, затем с августа до ноября молчание, в ноябре приехали в связной, сказали что звоните в ВТБ, в ВТБ сказали звонить в сервисную службу, после пришло смс что ремонт будет стоить 6000, опять согласились. Затем спустя неделю позвонили из связного и сказали что пришел наш аппарат но ремонт не произвели так как нет какой то детали, сказали обратиться в ВТБ за денежной компенсацией, обратились и с начала декабря нам просто отвечают что ваши документы рассматривают, перезвоните в пятницу, в пятницу звонишь говорят перезвоните в понедельник, и так уже третий месяц, что делать в этой ситуации? И да ещё изначально они нам морочили голову что якобы нам предлагали новый телефон но мы отказались) хотя такого не было вообще.

Читать ответы (1)

Наступил страховой случай
Дополнительная страховка
Денежная компенсация

Бекишева Наталья Сергеевна · Answer

Здравствуйте! Необходимо сначала написать претензию в ВТБ с требованием выплатить страховое возмещение, если претензия будет проигнорирована, подавать в суд исковое заявление. Срок ответа на претензию как правило устанавливается в правилах страхования, которые Вам должны были выдать при заключении договора страхования.

Проблема с ремонтом айфона - Задержка в получении денежной компенсации от ВТБ

Москва - онлайн услуги юристов

Проблемы с восстановлением iPhone 7 после страхового случая - что делать?

Проблема с активацией страхового полиса - что делать

Проблемы с ремонтом - что делать, если страховая отказывается возместить расходы?

Проблемы с ремонтом телефона - что делать в такой ситуации?

Как вернуть деньги за страховку в ВТБ после отказа от починки телефона?

Оплата диагностики при ремонте по страховке - обязаны ли мы платить?

Проблема с ремонтом телефона - Как вернуть деньги за страховку ВТБ?

Проблемы с страховкой - как вернуть деньги за поврежденный айфон 5s?

Неиспользованная карта от банка Связной - долг за обслуживание после его закрытия в 2015 году - правда или обман?

Проблемы со страховкой телефона - как решить ситуацию и получить компенсацию от ВТБ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59