ТАК СКАЖИТЕ МНЕ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ТАРИФ КОТОРЫЙ НЕ ДЕЙСТВУЕТ?

СУТЬ ВОПРОСА В СЛЕДУЮЩЕМ Я 09.02.2016 ГОДА ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ С КОМПАНИЕЙ МЕГАФОН. 25 ЯНВАРЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПЕРЕШЕЛ НА ДРУГОЙ ТАРИФ. ПОСЛЕ ПЕРЕХОДА СТАЛА НЕКОРРЕКТНО РАБОТАТЬ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ С МОЕГО ЛИЦЕВОГО СЧЕТА. А ТОЧНЕЕ Я СОГЛАСНО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ ДОЛЖЕН БЫЛ ПЛАТИТЬ В МЕСЯЦ 450 РУБЛЕЙ ЗА 1500 МИНУТ 5 ГБ ИНТЕРНЕТ ТРАФИКА. ПО ФАКТУ МИНУТЫ НЕ СПИСЫВАЛИСЬ А СПИСЫВАЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ. ПОСЛЕ МНОГИХ ОБРАЩЕНИЙ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ДО СИХ ПОР ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.

НА МНОГИЕ ПРОСЬБЫ СОЕДИНИТЬ МЕНЯ С ТЕМИ КТО РЕШИТ МОЮ ПРОБЛЕМУ СЕЙЧАС, А НЕ ЧЕРЕЗ СКАЗОЧНЫЕ 7 ДНЕЙ МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО ТАКОЕ НЕ ВОЗМОЖНО. ВОПРОС ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ТАРИФ И КУДА ОБРАТИТЬСЯ ВЫШЕ СТОЯЩИМ ОРГАНАМ ТАК КАК КОМПАНИЯ МЕГАФОН ЗА 16 ДНЕЙ НЕ РЕШИЛА НИ ЧЕГО. А Я ПОТРАТИЛ УЖЕ БОЛЕЕ 2000 РУБЛЕЙ. НИЖЕ ПЕРЕПИСКА МОЯ И СОТРУДНИКОВ МЕГАФОН НА ОНЛАЙН ЧАТЕ

30.01.2018 Меня достала Ваша компания мегафон. 25 января я перешел на другой тариф он начинал действовать с 26 января по сей день он не действует. Ваши менеджеры говорят мне ждать. Ждать чего? Я с 26 числа по сегодняшнее потратил уже 1440, рублей за звонки а должен был тратить минуты.14:06

МегаФон

Ваше обращение принято в обработку.14:06

30 мне пришло смс что все исправлено и вернули деньги за 26 100 рублей. А где остальные деньги и обещанный тариф?14:07

Народ вы в корень офигели там 14:33

Оксана

Здравствуйте. Обращение от 30.01 в работе. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства.15:02

Сегодня.

Добрый день. Моно узнать сколько еще времени Вы будете вешать мне лапшу на уши и выкачивать с меня деньги за баланс? 26 числа я перешел на другой тариф и по сей день с меня списываются деньги а не пакет минут я потратил уже более 2000 за разговоры. Посмотрите сколько заявок было оставлено мной. В итоге Вы каждый раз переносите даты рассмотрения либо присылаете смс сообщения с тем, что все решено в итоге последняя смс от Вас была 11.02.2018 в 12.58 что все сложности устранены все работает деньги возвращены. ПО ФАКТУ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИСЬ И ВСЕ. вСЕ ОСТАЛЬНОЕ КАК БЫЛО ТАК И ОСТАЛОСЬ. ТАРИФНЫЙ ПЛАН НЕ РАБОТАЕТ ПО ПРЕЖНЕМУ СПИСЫВАЮТСЯ ТЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ВЕРНУЛИ Т.Е. МОИ ДЕНЬГИ.13:47

МегаФон

Ваше обращение принято в обработку.13:47

ЗА 67 ЧАСОВ МОЖНО ОБЛЕТЕТЬ ЗЕМЛЮ В КРУГОВУЮ А ВЫ ЗА 384 ЧАСА НЕ МОЖЕТЕ ДО СИХ ПОР РАЗОБРАТЬСЯ С МОИМ ОБРАЩЕНИЕМ.13:52

И РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ 13:52

Анна

Здравствуйте! Заявка в обработке у моих коллег, при получении ответа мы Вас обязательно проинформируем. Искренне надеюсь на скорейшее решение!14:10

16 ДНЕЙ ЭТО СКОРЕЙШЕЕ РЕШЕНИЕ? ВЫ ТАМ НА УЛИТКАХ ПЕРЕДВИГАЕТЕСЬ?14:23

Анна

Приношу извинения за длительную обработку! Искренне надеюсь, что коллеги в ближайшее время смогут устранить ошибку!14:25

И ЕЩЕ ВОПРОС 10.02.2018 МНЕ ПРИШЛО СМС ОТ ВАС, ЧТО У МЕНЯ БЫЛА СПИСАНА АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА В РАЗМЕРЕ 225 РУБЛЕЙ. ПАКЕТЫ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. ОТСЮДА ВОПРОС ЗА, ЧТО У МЕНЯ СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ. ЕСЛИ ПАКЕТЫ НЕ ДЕЙСТВУЮТ. ЛОГИЧНО?14:35

314:35

Я понимаю, что данная ситуация для Вас неприятна и сожалею, что Вы с ней столкнулись.14:45

Екатерина

Сегодня была составлена повторная заявка для исправления данной ситуации. Мои коллеги предпримут все необходимые действия по устранению сложности в кратчайшие сроки. О результате Вам будет сообщено дополнительно. Надеюсь на скорейшее решение Вашего вопроса.14:46

ЕКАТЕРИНА ВЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЛИ МОЙ ВОПРОС?14:56

Анастасия

Да, внимательно. У Вас составлена заявка по вопросу того, что не применяются пакеты минут, а расходуются деньги с баланса. Сообщения Вам отправляет система автоматически, проблему по номере у Вас скорость исправят и все будет работать . Могу ли я что-то ещё подсказать Вам?15:00

ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ СОГЛАСНО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ. ПРАВИЛЬНО?15:01

ПРАВИЛЬНО! ТАК СКАЖИТЕ МНЕ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ТАРИФ КОТОРЫЙ НЕ ДЕЙСТВУЕТ? ВОТ НАЧНЕТ ОН РАБОТАТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ И ТАРИФНОМУ ПЛАНУ ТОГДА И СПИСЫВАЙТЕ 15:04

А ВОПРОС БЫЛ ВОТ КАКОЙ И ЕЩЕ ВОПРОС 10.02.2018 МНЕ ПРИШЛО СМС ОТ ВАС, ЧТО У МЕНЯ БЫЛА СПИСАНА АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА В РАЗМЕРЕ 225 РУБЛЕЙ. ПАКЕТЫ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. ОТСЮДА ВОПРОС ЗА, ЧТО У МЕНЯ СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ. ЕСЛИ ПАКЕТЫ НЕ ДЕЙСТВУЮТ. ЛОГИЧНО?14:3515:07

Елена

Добрый день! Сожалею, что ситуация сложилась подобным образом. Обращение передано коллегам и находится сейчас в работе. Как только оно будет рассмотрено, то Вам поступит смс с ответом. Также проверять статус обращения можно через *657#. Хороших Вам выходных!15:09

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ МЕГАФОН ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС 10.02.2018 МНЕ ПРИШЛО СМС ОТ ВАС, ЧТО У МЕНЯ БЫЛА СПИСАНА АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА В РАЗМЕРЕ 225 РУБЛЕЙ. ПАКЕТЫ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. ОТСЮДА ВОПРОС ЗА, ЧТО У МЕНЯ СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ. ЕСЛИ ПАКЕТЫ НЕ ДЕЙСТВУЮТ. ВОТ НАЧНУТ ДЕЙСТВОВАТЬ И СПИСЫВАЙТЕ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ.

ЛОГИЧНО?15:18

Здравствуйте! Я согласен с Вами, что после списания оплаты по тарифу пакеты должны быть сразу предоставлены для пользования. К сожалению, произошел технический сбой, поэтому происходит неправильная тарификация.15:25

Александр

Мы занимаемся решением этого вопроса. Я надеюсь, что он будет решен в ближайшее время.15:26

ЗА ЧТО СПИСАЛАСЬ АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА? ЕСЛИ ТАРИФ НЕ ДЕЙСТВУЕТ. ВОТ КОГДА СДЕЛАЕТЕ ТОГДА И СПИСЫВАЙТЕ ЛОГИЧНО?15:30

Александр

Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения. Результат поступит в SMS.15:33

АЛЕКСАНДР ВЫ ОЧЕРЕДНОЙ СОТРУДНИК МЕГАФОНА КОТОРЫЙ ПО ХОДУ НЕ ЧИТАЕТ ЗАДАННЫЙ МНОЮ ВОПРОС. ВОПРОС НЕ ПРО НЕПРАВИЛЬНУЮ РАБОТУ ДАННОГО ТАРИФА. А ПРО ТО ПОЧЕМУ У МЕНЯ ПРОИЗОШЛО СПИСАНИЕ

ВТОРОЙ ПОЛОВИНЫ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ ЗА ТАРИФ А ИМЕННО 225 РУБЛЕЙ ЕСЛИ ТАРИФ НЕ РАБОТАЕТ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ. ВОТ БУДЕТ РЕШЕНА ПРОБЛЕМА ТОГДА И СПИСЫВАЙТЕ ЛОГИЧНО? 15:38

Александр

По условиям тарифа вторая часть списывается на 16-й день пользования при любом положительном балансе.15:40

Я СОГЛАСЕН ЕСЛИ БЫ ТАРИФ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ МЕГАФОН ДЕЙСТВОВАЛИ СОГЛАСНО ЗАКЛЮЧЕННОМУ ВАМИ СО МНОЙ ТАРИФНОМУ ПЛАНУ И ДОГОВОРУ. НО ТАК КАК КОМПАНИЯ МЕГАФОН НЕ ПРЕДОСТАВИЛА МНЕ В ТЕЧЕНИИ ПЕРВЫХ 16 ДНЕЙ ВСЕ УСЛУГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ КОТОРЫЕ МНОЮ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ. ТО ПОЧЕМУ ВЫ СПИСЫВАЕТЕ И ВТОРУЮ ЧАСТЬ ДЕНЕГ ЕСЛИ ВЫ ЗА ПЕРВЫЕ 16 ДНЕЙ НЕ ВЫПОЛНИЛИ УСЛОВИЯ НО ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛИ?15:47

ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННЫЕ ВАМИ УСЛУГИ А ВОТ КОГДА ВЫ ИСПРАВИТЕ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ Я ГОТОВ БУДУ ЗАПЛАТИТЬ ВТОРУЮ ЧАСТЬ ДЕНЕГ И ПРОДОЛЖИТЬ СОТРУДНИЧЕСТВО.15:48

ЛОГИЧНО.