Проблема с мясорубкой - невозможно прикоснуться, запах гари, отказ в возврате денег. Куда обратиться?

• г. Калуга

Купила мясорубку, после 5-7 минут работы она нагрелась так что невозможно было прикоснуться и появился запах гари, кроме того она не соответствует параметрам указанным в инструкции. В магазине нам отказали в возврате денег либо обмене на другой товар объяснили тем что товар имел контакт с пищевыми продуктами, а в инструкции написано что нельзя ее включать без продуктов посоветуйте как быть и куда обращаться. Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброе утро! Обратитесь в экспертное учреждение для того чтобы сделать заключение каким образом данный товар сломался, а потом обращайтесь в магазин с претензией и копией технического заключения, если выводы заключения будут носить поломка производственного характера, а не правильного использования.

Спросить

Калуга - онлайн услуги юристов