Здравствуйте! Купила матрас прямо на заводе в отделе продаж, выбор происходит только по образцам в разрезе и после оплаты его изготавливают, прошло 10 дней после покупки, понимаю что для меня он очень жесткий, этикетки на месте, полиэтиленовую упаковку выбросила. Имею я право сделать обмен на матрас по мягче?

Имею я право сделать обмен на матрас по мягче?

Как поменять жесткий матрас на более мягкий - правовые аспекты и сроки

Мы купили матрас в магазине. Ознакомится с наполнением матрасов и качеством можно было только на образцах, матрас мы купили, доставили нам готовый матрас позже. Упаковку не вскрывали, поспали одну ночь и обнаружили что матрас очень жесткий, у меня и мужа утром болела спина. Имеем ли мы право по закону поменять матрас на другой, более мягкий, если объективно оценить жесткость матраса в магазине не было возможности, были представлены только кубики-образцы, если упаковка не вскрывалась, 14 дней со дня покупки еще не прошло.

Читать ответы (4)

Как добиться обмена матраса после отказа магазина - права потребителя и возможные действия

27.10 14 заказала матрас 160*200. Привезли 10.11.14 вскрыла упаковку уложила на кровать велик на 10 см (размерами ошиблась я) + матрас оказался жесткий. 11.11.14 написала заявление на обмен. Позвонили 13.11 отказали в обмене, ссылаясь на вскрытие упаковки. Прошу выдать мне письменный отказ, попросили сделать запрос. Сделала. Как мне добиться обмен матраса? На какие законы я могу ссылаться? Куда могу обратиться, если в магазине отказали? И вообще я вправе поменять матрас, если упаковка вскрыта и немного ошиблась в размерах? Я им сказала если проблема в размерах, пусть дадут такой же размер только мягче, чтобы был.

Читать ответы (1)

Могу ли я обменять или вернуть очень жесткий матрас без упаковки и существующим чеком и договором, если прошло только 9 дней?

Я купила матрас и он оказался очень жестким. Упаковку (полиэтилен) выкинула. Матрас в товарном новом виде. Чек и договор есть. С момента покупки прошло 9 дней. Могу-ли я его обменять или вернуть? Спасибо!

Читать ответы (2)

Возможен обмен матраса на более мягкий при сохранности документов

Купили матрас надлежащего качества, упаковку выбросили. Через несколько дней стало понятно, что жесткость матраса не подходит, очень неудобно на нем спать. Можно ли обменять на более мягкий матрас? Все документы в сохранности.

Читать ответы (3)

Вопрос возврата - Как вернуть матрас, оказавшийся очень жёстким, купленный без предварительного осмотра?

Здравствуйте, могу ли я вернуть матрас если он оказался очень жёстким. При покупке в магазине матрас мы не видели, продавец сказал нам только цену и размер матраса, а упоминания о том, что он имеет повышенную жесткость не было. Матрас доставили на дом в упаковке, завтра хотим вернуть, но упаковка уже снята. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Поврежденный кондиционер купленный в Леруа Мерлен - могу ли я обменять товар?

Купил в Леруа Мерлен кондиционер, только после оплаты на кассе заметил, что упаковка с одной стороны повреждена, по прибытии домой при вскрытии упаковки обнаружилось механическое повреждение фасадной решетки кондиционера. Имею ли я право на обмен товара? Чек сохранил, упаковку (коробку) пришлось надорвать для извлечения кондиционера.

Читать ответы (1)

Как вернуть матрац в магазин с нарушенной упаковкой и отсутствием ответа от продавца - опыт покупателя

Как вернуть матрац в магазин? Претензию, расторжение договора купли-продажи написала и отдала в магазин на 3 день после покупки. Звонил юрист с этой торговой точки и сказал, что если Упаковка вскрыта-вернуть матрас нельзя. Прошло 7 дней, как отдала претензию-ответа нет. И 11 дней с дня Покупки. Ответа от ИП,у которого купила матрас,-нет. Матрас не удобен для сна, давят пружины сквозь наполнитель.

Читать ответы (2)

Как поменять матрас, который не подошел по жесткости, если упаковка нарушена, но на нем уже спали 1 ночь и он не поврежден?

Матрас не подошел по жесткости, прошло 5 дней, упаковка нарушена, но на матрасе спали 1 ночь, он нигде не поврежден. Хотим поменять на более жесткий. Как быть?

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой матраса - как искать соответствие заявленным характеристикам и вернуть деньги?

В сентябре купила матрас. Обязательно должен быть жёстким с ручками. К сожалению привезли матрас без ручек, но по остальным характеристикам все было хорошо, и жёсткость, и высота, и размер матраса. Сообщила в магазин, что привезли без ручек, менеджер предложил заменить. Мне заменили матрас, привезли с ручками, но он оказался в разы мягче, а я заказывала жёсткий матрас и по высоте меньше чем был ранее, на сайте магазина и на этикетке кстати заявлен высота 22 см, а мне привезли высотой 19 см. Я очередной раз обратилась в магазин, они и в этот раз заменили, жёсткость матраса в норме, как я и хотела, ручки тоже на месте, но высота матраса уменьшилась до 17 см. Подскажите, если я обрашуь в третий раз с просьбой вернуть деньги мне могут отказать? И может ли быть погрешность в размерах и высоте матраса. Или или должно быть чёткое соответствие заявленное на этикетке и сайте производителя?

Читать ответы (2)

Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник

Купила одновременно кровать, матрас, наматрасник по одному договору. Кровать бракованная. Продавец согласен забрать кровать и вернуть деньги, а вот матрас и наматрасник отказывается забирать и возвращать деньги. Вопрос зачем мне матрас и наматрасник бес кровати. Что делать? И ещё при выборе матраса продавец ввёл меня в заблуждение, описал и рассказал совсем о другом матрасе. В договоре прописано название матраса, а его характеристик нет. В итоге я получила жесткий матрас. Хотя заказывала средней жесткости. И высота матраса не соответствует оговоренной при заказе. Как мне быть.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59