Проблемы с заказом золотой цепочки - как вернуть товар и решить вопрос с расходами на доставку?

Сделал заказ золотой цепочки в известном интернет магазине на день рождении дочки. Живу я в другом регионе. (до этого делал два заказа в этом интернет магазине). Заказал вот эту золотую цепь https://www.bronnitsy.com/catalog/i/tsep-510353400/?val=149392 с замком на котором есть логотип данного производителя. Сделал заказ и спустя 5 дней получил заказ с помошью курьерской доставки. При после открытия посылки увидел, что пришла цепь не с тем замком который я заказывал и была на фото. Пришла цепь с круглым замком, без замка с логотипом производителя. Пришла цепь с таким замком https://www.bronnitsy.com/catalog/i/tsep-510300227/ . Я написал в интернет магазин и сказал, что хочу вернуть товар. На, что мне сказали, что круглый замок более надежный и что по закону золотые изделения не подлежать возрату. Я бы понял бы если мне пришла бы та цепь с тем логотипом как на фото, но мне по факту пришла цепь с круглым замком. На фото одно, а по факту другое. Я хочу получить тот товар который был на фото.

1) На основание каких статьей закона я могу вернуть товар обратно в этот магазин?

2) На основание каких статьей закона, если возрат товара возможен я могу требовать, чтобы мне возместили расходы связанные курьерской доставкой товора до меня (получателя заказа) и расходом связанные обратной отправкой товара продавцу? (так как если продавец отправил бы то, что мне надо, то ни каких претензий к нему с моей стороны не было и ни каких расходом связанные с доставкой товара обратно до него я бы не понес. )

3) Как мне действовать в этой ситуации? Заранее спасибо.