В момент того, когда забирали ноутбук, перевернув его, обнаружили вмятину (!) на корпусе, + сорваны пломбы, т.е. его вскрывали.

Был куплен ноутбук, с гарантией.

Меньше чем, через 1 месяц, по всей видимости полетел жесткий диск

(судя по заключению знакомых компютерщиков), естесствено, сразу обратились в фирму, где он был куплен, оформили документы, и они приняли товар на экспертизу и в ремонт,

без внешних повреждений (уточню специально!) и уже продавец передал его в сервисный центр.

Через 3 дня позвонили, сказали - забирайте!, в описанни поломки-было указано, что переустановлено программное обеспечение - дело якобы в том, что просто вирус повредил так жесткий диск (хотя стояла демо-версия антивирусника и срок действия ее не истек!).

В момент того, когда забирали ноутбук, перевернув его, обнаружили вмятину (!) на корпусе, + сорваны пломбы, т.е. его вскрывали.

ДУМАЮ, все понимают, что для диагностики и переустановки программного обеспечения НЕ требуется вскрывать корпус. Имеенно с такой претензией он был отдан назад продавцу (который и работает сам с сервисным центром!).

ВОПРОС:

1. Какой срок есть у продавца для решения проблемы?

2. Ноутбук вскрытый, с вмятиной на корпусе, совершенно понятно, что именно ИМ пользоваться уже не хотелось бы-непонятно, что с ним делали в Сервисном центре или сам продавец. Подскажите, КАК действовать дальше?

ЦЕЛЬ - получить деньги или аналогичный товар.