Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Подскажите, пожалуйста, на что ссылаться в возражениях (с указанием норм)?

15.09.2011, 13:44
• г. Яровое

Автомобиль на гарантии был доставлен до продавца для осуществления гарантийного ремонта на эвакуаторе. Хотим, чтобы продавец возместил стоимость услуг эвакуатора, в соответствии с п.7 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Подтверждением расходов является товарный чек от ИП, обращения за ремонтом - запись в сервисной книге по гарантийному случаю будет произведена замена деталей (дубликат). Имеется печать продавца на записи.

Продавец удовлетворять требования отказывается, ссылаясь, на то, что

1. Доставка эвакуатором является грузоперевозкой. Должен обязательно быть составлен договор (его нет) по ст. 784. Раз договора нет, значит расходы на доставку не могут быть подтверждены товарным чеком.

2. Запись в сервисной книге была произведена не их сотрудником, якобы тот человек работает в другой организации, которая арендует помещения вместе с ними (слепили служебные проверки и т.д.). Поэтому за его действия они ответственности не несут.

Подскажите, пожалуйста, на что ссылаться в возражениях (с указанием норм)?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Договор не обязателен, имеется факт доставки ТС к месту ремонта, вы за это заплатили...... в товарном чеке указан маршрут? расписан ли километраж, расценки КМ/РУБ.......Если да, то настаивайте именно на этом факте, если нет, то требуйте уточнений от службы доставки эвакуатором вашего ТС к месту ремонта.

Записи сделаны не их человеком........ а ТС приняли и произвели ремонт?

И еще, а почему ТС не мог своим ходом прибыть к месту ремонта, производилась диагностика? Проводилась независимая экспертиза? Выстраивайте причинно-следственную связь необходимости доставки эвакуатором вашего ТС к месту ремонта и ТО, в виду того, что вам был передан товар ненадлежащего качества!

Всего доброго! Буду рад помочь!

Спросить

Интересно, а кто тогда ремонт осуществил? кто за него заплатит? Как они будут сводить свои затраты? И вообще Авто машина сейчас в исправном состоянии? есть ли свидетельство о выдаче вам ТС из сервиса, квитанция, талон? Просите у транспортной организации уточнения к товарному чеку-это возможно, ходатайствуйте в суде о приобщении его к материалам дела.....

Если честно, то без документов не возможно говорить о чем то наверняка. По чему они оспаривают ремонт?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 235 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
389
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
563
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 770 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 179 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
362
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
408
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 087 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
270
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 157 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 745 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
188
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 833 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
149
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 85 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.4 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 58 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 485 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
421
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
168
показать ещё