Проблема сбора дополнительных платежей на тарифе безлимитный в Мегафоне - как защитить свои права?

13.03.2018, 12:58

• г. Мурманск

Ситуация весьма распространенная: подключен тариф "безлимитный" на Мегафон - 600 руб. в месяц "все включено", в конце месяца в самый неподходящий момент номер блокируется, иду, кладу свои ежемесячные 600 руб. Номер по-прежнему заблокирован. Иду разбираться и узнаю, что каким-то "чудесным" образом оформлены три подписки - на общую сумму 1800 руб. и пока я не оплачу эту сумму, номер будет оставаться заблокированным несмотря на то, что свой ежемесячный взнос я внесла... Т.е. я без связи. Когда позвонила к ним в головной офис, они невинно развели руками - мы тут ни при чем... Вы гуляли по интернету, зашли на определенные сайты и, возможно, случайным нажатием клавиши, но все же подключили эти платные подписки. Мегафон за это не отвечает и совершенно ни при чем. На что я им ответила, что связь мне заблокировал Мегафон и погасить сумму требует Мегафон, иначе связь не будет восстановлена... Бред! Разве это законно?! Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Платные подписки
Подписка на

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

13.03.2018, 19:51,

г. Георгиевск

Добрый вечер.

Подобное происходит часто и это конечно незаконно. Если данные подписки были подключены без вашего ведома, вам необходимо обратиться в офис Мегафон, написать претензию что вы отказываетесь от подключения подписок и требуете возврата денежных средств. Письменные претензии рассматриваются как правило в течении 30 дней, о результате вас обязаны известить.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59