Проблемы со списанием на сайте знакомств eDarling.ru - как избежать задолженности и споров с компанией
199₽ VIP
Была регистрация на сайте знакомств eDarling.ru, также была оплачена подписка премиум на год, пользовалась менее года, аккаунт удалила. Получила письмо на электронный адрес (через год), о требовании оплатить задолженность за продление автамотически на этот год, на него я ответила, что электронное согласие не является документом и не платила. Через пол года пришло письмо, что мой долг передан компании по взыскании долгов. Как быть? Даже если я оплачу, то каждый год надо платить, надо было писать письменно отказ, а страница удалена. Войти туда я не могу.
Можете ничего не платить. Пусть подают в суд, там будете разбираться с тем насколько это обосновано. Они должны будут доказать что вы должны (ст. 55-56 ГПК РФ ()
Спросить
Ждите суда.
Отказ от продления подписки на сайте не является расторжением договора.
У Вас задолженность возникла.
Можете только просить снизить пени, штрафы по ст. 333 ГК РФ.
Спросить
Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Подайте заявление на расторжение договора. Этим как минимум прекратите дальнейшие начисления. А за остальными пусть обращаются в суд, где Вы заявите свои возражения относительно заявленных исковых требований.
Тот факт, что Вы не подписывали договор, а заключили сделку в конклюдентной форме, приняв оферту и совершив действия, очевидно свидетельствующие о принятии изложенных в оферте условий, не говорит, что сделка не заключена.
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Именно к этому будут скорее всего апеллировать Ваши контрагенты. Поэтому договор нужно расторгнуть. На новый период взыскивать не имеют права, т.к. услугу не оказана, а Вами подано заявление на основании статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Остаток денег пусть попробуют взыскать через суд.
Ну а с коллекторами разговор короткий. Право требования пусть попробуют сначала подтвердить: у них не будет на руках письменных документов. А это основание для обращения в полицию с заявлением по статье 14.57 КоАП РФ за нарушение законодательства о взыскании просроченной задолженности.
СпроситьЗдравствуйте! Понимаете, после удаления страницы все ваши конфиденциальные данные тоже удаляются. То есть вы решили отменить обработку данных на самом сервере eDarling.ru что и написано в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных"
Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона1. Настоящим Федеральным законом регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее - муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.
То есть удалив страницу вы отменили все подписки на web приложении и можете доказывать после подачи встречного иска на компанию о навязывании вам несуществующего долга. Это является Абсолютным правом.
Спросить
Ну вы же с условиями соглашения о порядке пользования ресурсом подписывали, когда там регистрировались, должны были знать, каким образом осуществляется продление и оплата подписки. Нужно внимательно изучать само соглашение. Что касается задолженности, то после удаления своего аккаунта фактически вы отказались от услуг сайта, поэтому платить собственно не за что, статья 32 Закона о защите прав потребителей.
Разговаривать с коллекторами бесполезно, пусть они обращаются в суд, в суде уже будете отстаивать свою позицию.
СпроситьНикому ничего не надо платить, сомневаюсь что кто то обратиться в суд, так как с доказательственной базой и учета навязывания услуг, дело проигрышное. Но если все же ВДРУГ обратяться в суд, всегда можете заявить о пропуске срока исковой давности, который составляет 3 года ст.196-200 ГК РФ.
Спросить
Ничего не нужно платить. Никакого договора вы не заключали и в связи с этим вы не обязаны платить. Эта конторка мошенническим путем пытается выудить у вас деньги. Напишите в полицию заявление о покушении на мошенничество, ответственность за которое предусмотрена ст.159 УК РФ.
Спросить
Здравствуйте, Мария! У вас было ПРАВО отказаться от услуг исполнителя-ст. 782 ГК РФ, но с возмещение фактических затрат. Поэтому - ничего не платите, вы удалили аккаунт, не произвели оплату за будущее время, а значит отказались от услуг и ничего не обязаны платить исполнителю, тем более за неоказанные услуги. В этом случае действия исполнителя можно рассматривать как неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ,
Спросить
Напишите в компанию заявление о том, что не пользовались и не пользуетесь услугами их сервиса. Навязывание услуг не допустимо, требование выслать вам уведомление о расторжении юридически не заключенного договора. Если они еще что нибудь вякнут про долг, напишите заявление в роспотребнадзор и прокуратуру, роскомнадзор.
Спросить
Год назад зарегистрировалась на сайте знакомств, оплатила премиум-аккаунт на 1 год. Пользовалась этим сайтом в течение года. А потом забыла про него. Пришло письмо от ООО Кредитэкспресс Финанс о взыскании с меня долга за премиум-аккаунт. Я сразу позвонила в это ООО, сказав им что этим сайтом не пользуюсь, что я отправила электронное письмо с уведомлением об отказе от премиум-аккаунта. Там мне сказали, что премиум-аккаунт мне автоматически продлен в виду того, что я не уведомила письменно этот сайт об отказе от премиум-аккаунта за 2 недели до окончания действия премиум-аккаунта. Что этот ООО Кредитекспресс Финанс купило мой долг за премиум-аккаунт у этого интернет-сайта знакомств.
Теперь это ООО Кредитэкспресс Финанс названивает мне каждый день с требованием погасить сумму долга, сначала 2700 руб., сейча
с долг составляет 3750 руб. Прислали мне два письма с требованием о погашении задолженности, с угрозами передать дело в суд.
Насколько правомерны действия ООО Кредитэкспресс Финанс?
Насколько реальны их угрозы взыскания долга через суд?
От самого интернет-сайта я никакого уведомления о задолженности не получала.
С уважением, Ф.Светлана, г.Якутск.
В начале августа, прошлого года, приобрел премиум-аккаунт на сайте знакомств Edarling.ru сроком на 1 год, месяц повисел на сайте, потом не заходил, даже забыл о нем. В конце августа мне пришло письмо на электронку с просьбой оплатить премиум-аккаунт на 1 год в связи с условиями договора. Пользоваться сайтом я не намерен, поэтому попросил аннулировать мой аккаунт. Мой аккаунт анулировали, но требуют оплатить 1 год использования премиум-аккаунта. Недавно пришло письмо из коллекторского агенства ООО Кредитэкспресс Финанс с требованием погашения задолженности перед компанией Аффинитас ГмбХ владеющей eDarling.ru на сумму 2990 рублей. Как мне поступить в данной ситуации?
Вчера получила письмо от Кредитэкспресс Финанс.
Ситуация такая - в 2012 я регистрировалась на сайте знакомств edarling. В момент регистрации там была акция - премиум аккаунт за сумму в год. Год я была на этом премиум аккаунте. Потом его заново покупала. Потом ситуация поменялась и я вообще не пользовалась сайтом.
На днях получила письмо от КредитэкспрессФинанс, что якобы edarling заключили с ними договор о взыскании задолженности, и что сумма задолженности составляет 1800 + расходы Кредитфинанс 600 рублей. Ни одного письма от сайта о задолженности не поступало. И по ответу их службы поддержки они принудительно перевели меня с премиум на базовый (который бесплатный), т.к. денег от меня не поступило. Что сделать мне в этой ситуации? Какие документы затребовать от обеих сторон?
Полгода назад оплатила подключение премиум аккаунта с банковской карточки, тогда меня НЕ уведомляли ни по почте, ни в смс, что услуга с автопродлением и его надо где-то в личном кабинете отключать. 20 октября т.г. была попытка списания средств с моей карточки, но на ней не было денег, мне пришла смс, что это автопродление якобы с моего согласия! И что я должна! Его оплатить! В тот-же вечер я вообще удалила аккаунт! Через час после письма об удалении пришло письмо о задолженности, что я обязана её оплатить иначе всё очень страшно! И прислали длинное пользовательское соглашение, которое до этого я в глаза не видела (регистрировалась на этом сайте в 2011 году). Подскажите, пожалуйста, я ни дня не пользовалась услугой, почему обязана платить? С уважением, Вера.
6 месяцев назад я подключила платный аккаунт на сайте знакомств, действием на 6 месяцев. По истечении этого срока он заблокировался. Сайт пытался снять деньги с моей банковской карты, которой я платила. На карте нужной суммы не было, и мне пришло уведомление на мобильный банк о неудачной транзакции. Потом мне пришло письмо с сайта, что по их пользовательскому соглашению мой платный аккаунт был продлен автоматически, и они требуют, чтобы я погасила появившуюся задолженность. Я удалила свой профиль с сайта. И через несколько дней мне прислали еще одно письмо, что если я не оплачу задолженность до 02.08.2015, то права требования будут переданы в коллекторское агентство. Скажите пожалуйста, законны ли их требования? И каким образом они могли получить доступ к моей банковской карте?
Я зарегистрировалась на сайте знакомств, заполнив незамысловатую анкету мне было предложено оформить премиум аккаунт, который стоил 200 руб за месяц. Я согласилась, но в итоге у меня было списано с банковской карты сумма в размере более 2000 руб. Информация о такой сумме списания была не очевидна и завуалированна. Прошло пол года и теперь мне этот сайт знакомств выставляет еще счет в размере 6000 руб. Якобы за продление премиум аккаунта, которое произошло автоматически. Пишут что в случае неуплаты обратятся в коллекторное агенство. Я испуганная. Не знаю что мне делать, платить или нет.
Я более года назад зарегистрировалась на этом сайте, пользовалась им всего несколько раз. Уже почти год туда не заходила. У меня был премиум аккаунт на полгода, который я оплатила. Теперь пришло письмо о том, что мне продлили аккаунт без моего ведома и у меня задолженность более двух тысяч рублей. Что делать в данной ситуации?
Больше года назад, я зарегестрировалась на сайте знакомств eDarling. Ru. Я приобрела там премиум аккаунт, с моей карточки сняли больше 4 тыс рублей, хотя читав условия принятия соглашения я прняла что стоимость этого аккаунта гораздо меньше. Я перестала пользоваться этим сайтом. Мне перестали приходить уведомления на почту с этого сайта. Но сегодня я получила письмо, что я им должна еще 5300 якобы за подписку на этот аккаунт еще на год. Я позвонила по указанному телефону. Мне сказали что этот аккаунт продляется автоматически. И поэтому я должна оплатить задолженнось. При регестрации я поставила галочку о том что соглашаюсь с правилами этого сайта но полностью не дочитала это соглашения. Хочу узнать это развод на деньги или я жертва и мне придется платить?
На мою электронную почту пришло письмо от одного ООО с требованием погасить задолженность за премиум аккаунт на сайте службы закомств в сумме 2700 руб.
Затем пришло повторное письмо от того же ООО, но уже с требованием погасить задолженность уже на сумму 3530 руб. и с угрозой затребовать данную сумму через суд, с наложением ареста на мое имущество.
Со службой знакомств я официально никаких договоров не подписывала, просто зарегистрировалась один раз, оплатила один раз премиум аккаунт.
Хочу спросить, на есть ли основания требовать с меня погасить долг у незнакомого мне ООО за долг перед службой знакомств? Насколько правомерны и реальны угрозы этого ООО по взысканию задолженности?
С уважением, Светлана Ф, г.Якутск.
