Шанс вернуть деньги за некачественный товар - история с отвалившимися сапогами и отказом магазина

07.04.2018, 14:43

• г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги за некачественный товар в следующей ситуации. Купила сапоги с гаранитей 60 дней. Через 70 дней на однос сапоге отвалилась подошва, я отремонтировала его, еще через неделю начала отваливаться подошва на втором сапоге и стала слезать лоскутам кожа. Пошла в магазин чтобы деньги вернули, а там отказали сославшись на то что гарантийный срок прошел. Заранее благодарю за помощь.

Читать ответы (3)

Вернуть деньги за некачественный товар
Вернуть некачественный товар
Есть ли шанс вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Добычина А. В. 4.7

07.04.2018, 14:46,

г. Челябинск

Да, Вы можете обратиться в магазин с официальной претензией, а в случае отказа в суд, причем взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, штраф, моральный вред и расходы на юр.услуги.

Спросить

Автор вопроса

Екатерина

07.04.2018, 14:58,

г. Санкт-Петербург

На какие нормы (статьи) закона сослаться в претензии.

Спросить

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

07.04.2018, 22:33,

г. Архангельск

По истечении гарантийного срока покупатель вправе в течение двух лет со дня покупки предъявить претензию о выявленных недостатках вместе с доказательством их возникновения до передачи товара или по причинам, возникшим до передачи товара, т.е. к претензии нужно приложить заключение экспертизы качества товара. Можете отдать сапоги на экспертизу за свой счет и в случае заключения о производственном браке требовать от продавца возврата уплаченной суммы и убытков (расходов на экспертизу). Если в течение 10 календарных дней после вручения претензии продавец не удовлетворит требования добровольно, то с 11 дня начисляется неустойка в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Подадите в суд иск и взыщите стоимость товара, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Ст.18-23 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59