Как защитить свои права при покупке поддельных товаров - вопросы возврата и доказательства подлинности

Добрый день! Если еще не прошло 14 дней, можете без объяснения причин вернуть туфли и забрать деньги. Если прошло более 14 дней, товар так просто не вернуть. Можете заказать экспертизу, которая установит поддельный товар или нет и с этой экспертизой прийти в магазин. Если они не захотят придания огласки этой ситуации и "Славы" - вернут Вам деньги и разойдетесь каждый при своем. Если нет - обращайтесь в суд, приобщите эту экспертизу и уже в судебном порядке добивайтесь защиты своих прав.

Здравствуйте, согласно ст. 25 Закона О защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Туфли не входят перечень товара, установленный Правительством РФ, который не подлежит обмену или возврату. Таким образом, вы можете спокойно бращаться в магазин о замене товара либо возврате денежных средств.