Отсрочка платежей по кредиту и возможные последствия в случае невыплаты

Мой отец оформил потребительский кредит 17.03.2016 г. на срок 48 календарных месяцев в сумме 211 960.00 рублей, в том числе: сумма к выдаче 175 000.00 рублей, для оплаты страхового взноса на личное страхование 36 960.00 рублей. Ежемесячный платеж составил 7 786.15 рублей, который он исправно выплачивал до ноября 2017 года.

04.09.2017 у него был обширный инфаркт миокарда и сделана операция. В данный момент у него нет возможности выплачивать кредит, так как по состоянию здоровья он не работает, а пенсия назначена в минимальном размере. Для восстановления здоровья требуется время. Я, многодетная мать, могла проплатить за него только четыре платежа и помогаю ему в приобретении лекарства, без которого он не может прожить и дня.

В октябре 2017 года в адрес банка было направлено письмо с просьбой дать отсрочку на погашение долга и не насчитывать проценты, но ответа до сих пор не получили. 03.04.2017 г. вновь направили письмо в банк. Также мы обратились в страховую компанию, но безрезультатно, ответа не последовало. Отцу постоянно поступали звонки из банка с требованием погашения долга, ежемесячный платеж которого уже увеличился вдвое. Эти звонки отрицательно влияют на его самочувствие.

Вчера поступил звонок с неизвестного номера о том, что банк передал долг для взыскания и никаких дел с ним уже не решить. Было заявлено, что надо погасить 24 тыс. и 100 тысяч переоформить на супругу (хотя она не работает, а пенсия также в минимальном размере), в противном случае будут описывать имущество, хотя у него нет в собственности есть только грузовой автомобиль, находящийся в другом городе, где он работал до болезни. Что в этом случае они могут описать? Также пригрозили что могут арестовать обе пенсионные карты родителей. Такое возможно?

Подскажите, пожалуйста, как можно урегулировать данный вопрос, мы не уклоняемся от уплаты задолженности.