Моя мама искала работу по объявлению. В конце месяца выясняется что долг по телефону составляет около 500 руб! За какие услуги взяли нам понятно, но мы не пользовались, в распечатке нет этой суммы. Выяснилось что у Ростелекома договор с тем кому она звонила, он нам выставляет счет, а услугой мы этой не пользовались. Как быть? В Ростелекоме говорят что это не их проблема. Куда обращаться с жалобой? К кому? В объявление не было указано, что телефон платный. Получается они взяли и за свои услуги и хотят взять за услуги тому человеку!

За какие услуги взяли нам понятно, но мы не пользовались, в распечатке нет этой суммы.

Вопрос о правомерности выставления полной оплаты Ростелекомом после отключения услуги из-за неоплаты

Пользовались услугой ростелекома по предоплате, потом в течении нескольких месяцев не вносили оплату, соответственно ростелеком не предостовлял услугу отключив телефон. Однако ростелеком выставляет оплату в полном объёме, правомерны ли они?

Читать ответы (1)

Ростелеком расторг договор и выставил счет без уведомления - правомерные действия и рекомендации

В феврале 2013 года был расторгнут договор услуг Ростелекома (отключен телефон). После этого Ростелеком выставляет счет за оплату каких-то услуг, не ставя нас в известность. На момент отключения телефона мы уточняли все ли у нас оплачено и оплатили все имеющиеся долги. Так как телефон отключен ни счетов, ни уведомлений мы не получали. Через какое-то время Ростелеком продал наш долг коллекторам. Опять же мы об этом не были поставлены в известность. Об этой ситуации узнали случайно. Правомерны ли действия Ростелекома? И что нам делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

БКГ выкупили долг у Ростелекома, но почему приставы все еще требуют вернуть деньги?

Кто такие БКГ они якобы выкупили долг у Ростелекома мой на сумму 7 тысяч и тем не менее у приставов висит решение суда по возврату этой суммы Ростелекому. Прихожу в Ростелеком оплатить а они говорят я им ничего не должна. Как быть?

Читать ответы (1)

Куда платить задолженность - ростелекому или приставам?

Получили постановление о возбуждении исполнит произ-ва по задолженности в пользу ростелекома. Позвонили в ростелеком-Договор на дом. телефон закрыт еще в 2015 году. Имя должника - предыдущий владелец квартиры. Мы готовы оплатить долг, но куда платить? В ростелекоме сказали, что можно оплатить им и выставили счет на сумму, меньшую, чем просят приставы. Что нам делать-платить ростелекому или приставам?

Читать ответы (1)

Неожиданное уведомление от Инвест - решение проблемы задолженности по услугам Ростелекома

Два года назад мы отказались от услуг ростелекома, и сейчас пришло уведомление от инвест, что наш долг составляет 1796 руб, этот долг они мотивировали тем, что у нас не было письменного заявления от отказе услуг ростелекома. Звонила в Ростелеком, чтоб уточнить задолженность, но они отказались назвать сумму задолженности, так как инвест выкупил наш долг. Но дело в том, что долга перед ростелекомом у нас не было, а квитанция о последней оплате к сожалению не сохранилась.. Подскажите, пожалуйста, что делать? С Инвест постоянно звонят и требуют оплатить долг..

Читать ответы (1)

Как оплатить свои долги перед Ростелекомом напрямую, минуя коллекторов?

Пож-та ростелеком продал мой долг по телефону коллекторам, а лицевой счет телефона закрыт, как мне все-таки оплатить ростелекому, а не коллекторам.

Читать ответы (1)

Ростелеком не предоставляет услуги, но требует оплаты - стоит ли платить или ждать судебного решения?

В марте 2014 года ростелеком перестал оказывать услуги по предоставлению услуг интернета. После бесполезных и неоднократных попыток решить вопрос через службу поддержки перестал оплачивать абонплату за интернет. Через месяц или два ростелеком отключил телефон, естественно перестал оплачивать абонплату и за телефон. Но несмотря на не предоставление услуг квитанции от ростелекома продолжали приходить и за интернет и за телефон. Естественно они оставались не оплаченными. Через какое время когда сумма долга приблизилась примерно к 2500 рублей, съездил в ростелеком и расторг договор. Спустя два года получил уже второе письмо от ООО ЦЗ инвест с угрозой передать в суд исковое заявление по долгу ростелекома с претензией в 3484 рубля. Вопрос - платить или ждать решения суда. Дело не в деньгах, а в свинском отношении ростелекома к своим клиентам. Очень быстро в течении суток и договор оформят и услуги предоставят, но попробуйте увидеть на официальном сайте ростелекома информацию о том куда обращаться в случае возникновения каких либо проблем. Заранее спасибо за ответ. С уважением Александр.

Читать ответы (1)

Ростелеком подал на меня в суд - несанкционированный список средств и невозвращенные деньги

Ростелеком подали на меня в суд! как я понимаю суд они выйграли приставы с моей карты сняли 8 т.р и отправили их ростелекому, но при всем раскладе я это очень огромная сумма при том что их ними услугами я не пользовалась! Вот я прихожу в офис ростелекома пытаюсь с них вернуть свои деньги! В начале они всячиски отрицали и говарили что деньги ни получали, пока я не взела распечатку о переводе у приставов, вдруг деньги они нашли, но невазвращают их уже 2 месяца пытаються навязать свои услуги.

Читать ответы (7)

Нарушение договорных обязательств провайдером Ростелеком - взыскание задолженности за платную услугу без согласия абонента

Пользовался услугами провайдера Ростелеком. Платил только абонентскую плату. Платных подключенных услуг не было. Мне звонили с абонентского отдела Ростелекома с предложением подключить платные телеканалы, на что я всегда отвечал отказом. Потом Ростелеком сообщил мне о том, что у меня задолженность в связи с тем, что с моего пульта дистанционного управления был подключен платный канал путем нажатия кнопки "ОК" в всплывающем меню передач. Во первых мне не известно каким образом активировалась платная услуга. Во вторых я не заключал соглашения о платных услугах. Имеет ли право Ростелеком взыскивать с меня задолженность за платную услугу без моего согласия?

Читать ответы (1)

Проблема с долгом за домашний телефон после его отключения - как действовать?

Домашний телефон супруг отключил, посетив офис Ростелекома (к сожалению чек не сохранился), в декабре 2013 г. В офисе сказали что договор расторгнут и Ростелеком претензий не имеет. 05 декабря 2016 г. начали поступать звонки от ЦЗ Инвест, что они перекупили долг (откуда он образовался не понятно) и теперь он составляет 736 рублей, никаких уведомлений по почте не было. Они говорят о необходимости оплатить по реквизитам присланным в смс. Позвонили в Ростелеком, там нам подтвердили да действительно, была задолженность 436 и образовалась она в декабре 2013 г., в то как раз время когда супруг расторг договор. Извещений от Ростелекома также не было. Посоветуйте правомерное решение данной проблемы. Спасибо!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59