Сложности с заменой паспорта - отсутствие согласования в МФЦ и неясность по поводу штрафа

У меня такая ситуация. Выходила замуж в Челябинске, изначально не приняла фамилию мужа, так как являлась гражданином другой страны, получила гражданство РФ и на данный момент живу в Москве имею Московскую временную регистрацию, пмж не имею. В конце февраля подала документы на перемену имени в свидетельстве о браке через ЗАГС Москвы, получив свидетельство о перемени имени 5 февраля обратилась в "мои документы" для подачи документов на замену паспорта, у меня их приняли, ближе к выборам мне их вернули (без никаких документов о возврате документов) было всё на словах " идите проголосуйте, далее ждите свидетельство о браке и приходите" в этот момент у меня возник вопрос о штрафе, на что мне ответили "не беспокойтесь, никакого штрафа не будет". 17 марта я получила свидетельство и сразу же написала данному сотруднику (она оставила мне свой номер телефона) на что она ответила приходите завтра будем разбираться с начальством по поводу штрафа. Приехав в данное МФЦ эта же сотрудница взяла все мои документы и пошла к начальству, поговорив с ними она мне сообщает, что они не могут принять документы так как моя временная регистрация другого района. Приехав в МФЦ моего района мне сказали, что если они примут документы, то мне придётся оплатить штраф 3000, и сказали ехать в тот МФЦ, разбираться с ними. Я вернулась в первое МФЦ, пошла к начальству, меня отправили к этой сотруднице, которая изначально меня принимала она созванивалась со своим начальством, в итоге они сказали, что примут у меня документы, но штраф в 1500 придется оплатить. Я начала заполнять документы, ей позвонили и она мне сказала о том, что они начальник договорился с начальником ОВМ по району в котором я зарегистрирована о том, что завтра в моем районе примут документы со штрафом в 1500. На следующий день я поехала в МФЦ моего района и мне говорят о том, что им никто не звонил и они никакого отношения не имеют к их ошибкам. На данный момент мои документы при себе и я вовсе не понимаю как мне действовать дальше.