Проблемы с телефоном после падения - Как получить свой законный ремонт или возврат денежных средств при наличии страховки?

Question

Я приобрела телефон в рассрочку. Меня обязали приобрести страховку Альфа Страхование. Продукт Защита покупки. Продавец объяснил, что она страхует от всего, от кражи, утопления, если разобьется и т.д. Спустя 5 месяцев телефон падает и повреждается матрица экрана, меняется цветность, появляются вспышки и помехи внизу экрана. Внешне экран целый. Я позвонила в страховую компанию, сказала, что телефон уронил ребенок после чего начались такие проблемы. Мне сказали обратиться в салон DNS (где был куплен телефон и полис страхования) и там заполнить заявление и сдать им телефон. Но в магазине консультант сказал мне, что в таких случаях у них еще не раз не одобряли страховку, отвечают, что это не страховой случай. Хотя в полисе написано "от механического воздействия" в том числе. Как мне посоветуете правильно сформулировать факт произошедшего, чтобы получить свой законный ремонт или возврат денежных средств, чтобы мне не отказали. Заранее спасибо!

Горлышева Евгения Васильевна · Answer

Обратиться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая. DNS всего лишь продавец, а страховщиком является страховая компания. Требования заявляйте согласно условиям страхования.

Баранов Максим Александрович · Answer

Ув. Виктория, для указания правильной причины наступления страхового случая необходимо внимательно изучить договор и правила страхования, в особенности раздел "Исключения из страхового случая".

Проблемы с телефоном после падения - Как получить свой законный ремонт или возврат денежных средств при наличии страховки?

Липецк - онлайн услуги юристов

Проблемы с навязанными страховками при покупке телефона в рассрочку - что предпринять?

Проблема с разбитым экраном застрахованного телефона - как оформить заявление на ремонт в Альфа страховании?

Как правильно оформить заявку на ремонт или страховую выплату по поврежденному телефону, застрахованному в Альфа

Проблемы с оформлением страховки - что делать в такой ситуации?

Отказ страховой компании в выплате по страховому случаю - как получить страховую выплату при повреждении мобильного телефона?

Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить

Проблема с покупкой страховки в магазине М-видео - Разоблачение нарушения и советы по дальнейшим действиям

Айфон 5s в кредит с страховкой за 2999 рублей - заменят ли разбитый экран?

Как получить компенсацию или замену разбитого телефона по гарантии или страхованию?

Может ли полис страхования покрыть ремонт треснутого экрана смартфона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59