Как обменять куртку с дефектом посадки после истечения 14-дневного срока?

23.04.2018, 16:07

• г. Барнаул

Добрый день!

Подскажите, как мне поступить в такой ситуации. Я купила куртку 20 дней назад и только сейчас поняла, что куртка имеет скрытый дефект посадки на фигуре (заломы по спине). Могу ли я обменять данную куртку?

Ведь в моем случае куртка является товаром с недостатками, и я ее могу обменять и по истечению 14 дней (по закону о Защите прав потребителя). Верно? Только как это сделать?

Читать ответы (5)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

23.04.2018, 16:20,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. В таком случае вам нужно будет обратиться к продавцу по гарантии и потребовать проведения экспертизы. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

23.04.2018, 16:23,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Вам нужно написать претензию продавцу указав на недостатки. В течении 10 дней обязаны рассмотреть и дать ответ. Далее уже зависит от ответа.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Алла

23.04.2018, 16:34,

г. Барнаул

А можно уточнить, я должна ссылаться на ст.19 п.1. закона о защите прав потребителя, в которой говорится, что в отношении товаров на которых гарантийный срок годности не установлен (а это моя куртка), я могу обратится в течении 2 лет. Верно? И еще один момент, экспертизу магазин должен проводить за свой счет?

Спросить

Ответ отключен модератором

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Терновых И.А. 4.6

24.04.2018, 05:18,

г. Барнаул

Вы не обязаны ссылаться на какие - либо нормативные акты. Требования претензию подлежат правовому анализу со стороны их получателя в соответствии с нормами действующего Законодательства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO