Зачем Сбербанк откладывает перерасчет и не принимает досрочное погашение ипотечного кредита?

22.05.2018, 11:02

• г. Краснодар

Здравствуйте! Я брала ипотечный (деффиринцированый платеж) кредит по программе в Сбербанке "Молодая семья" под 18 % в 2005 году. Срок погашения 24.10.2020. Обратилась в отделение по месту жительства с заявлением о досрочном погашении, раньше на 2,5 года и требованием произвести перерасчет суммы. Заявление приняли не сразу, и сумму не пересчитали без объяснения причины. Обратилась на горячую линию, там выслушали, подтвердили, что мое заявление зарегистрировано и перенесли срок выдачи ответа с перерасчетом (на 15 дней!) Мой вопрос: Почему сбербанк не желает произвести перерасчет? Существуют ли сроки для ответа на заявление заемщика? По моему взгляду, это просто вопиющая ситуация: заемщик готов оплатить сию минуту ВСЮ СУММУ ДОЛГА, а банк оттягивает прием денежных средств! При этом тут же начисляют и неустойку и ссудную задолженность за предыдущий месяц! Спасибо.

Читать ответы (2)

Произвести перерасчет
Кредит по программе молодая семья
Сроки ответа на заявление

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ваничкина Н. А.

22.05.2018, 11:14,

г. Азнакаево

Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Либо согласно п. 2 ст. 12 ФЗ-59 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней (а не 180 суток), уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Действия банка неправомерны, необходимо получить письменный ответ и обратиться с претензией к банку, где прописать все Ваши вопросы. После получения ответа на претензию, срок регламентирован также в 30 суток, Вы имеете право обратиться в судебные органы за защитой Ваших нарушенных прав.

Спросить

Ответ отключен модератором

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59