Что делать, если магазин не отвечает на претензию о возврате денег за неисправный телефон?

14.10.2011, 10:12

• г. Владимир

3 октября этого года я отвезла в магазин претензию с требованием вернуть деньги за неисправный телефон. В магазине претензию приняли, поставили печать и дату. Прошло уже больше 10 дней, а ответа никакого. Как правильно поступить в этом случае?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Цацуа М.А. 4.9

14.10.2011, 10:27,

г. Красноармейск

Проведите независимую экспертизу телефона ,и подавайте в суд,в случае удовлетварения ваших требований все судебные издержки возмешает ответчик ,иски по защите прав потребителя госпошлиной не облагаются.

Спросить

Юрист

Ухабов С.А. 5.0

14.10.2011, 15:07,

г. Новомосковск

Я согласен с коллегой.

ст 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает 10 дневный срок для рассмотрения требования о возврате стоимости товара. в указанный срок продавец должен вернуть деньги или предоставить доказательства отсутствия его вины в причинах образования недостатка.

в соответствие с положениями п6 ст 18 Закона продавец несет ответственность пока не докажет отсутствия своей вины (например нарушение правил эксплуатации покупателем). в установленные 10 дней продавец должен провести проверку качества и экспертизу если необходимо. Данного сделано не было. таким образом продавец нарушил срок удовлетворения требования, в следствие чего по ст 23 Закона начисляется неустойка 1% цены товара за каждый день, не предоставил доказательств. У Вас есть право обратиться в суд за защитой нарушенных прав.Экспертизу товара можете провести сами за свой счет в последствие истребовать данную сумму от ответчика по иску или провести экспертизу в рамках судебного процесса.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если магазин не отвечает на претензию о возврате денег за неисправный телефон?

Владимир - онлайн услуги юристов