Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Оплата авиабилетов с использованием карты банка Хоум кредит - списание дополнительных средств и возможные действия по возврату

25.05.2018, 00:43

• г. Москва

В начале апреля использовали карту банка Хоум кредит для оплаты авиабилетов. Немедленно получили подтверждение от банка по смс с суммой покупки в рублях, которая полностью соответствовала сумме, заявленной на сайте. Сразу же получили подтверждение оплаты и электронные билеты и счёт-фактуру на электронную почту от продавца на эту же сумму. Два дня спустя при проверке в личном кабинете на сайте банка убедились, что списана именно эта сумма. В мае при проверке в личном кабинете увидели, что сумма списания выросла почти на 5 тысяч рублей. Связались с компанией-продавцом, они подтвердили, что от банка получили именно ту сумму в рублях, которая была заявлена и которая была в смс-сообщении от банка. Кроме того, политика продавца состоит в том, что сумма за билеты берется в рублях. При обращении нами в банк по этому вопросу, сотрудник утверждал, что это есть следствие конвертации валюты. По собственному опыту знаем, что при оплате в иностранной валюте, смс-сообщение подтверждения оплаты приходит на сумму в указанной при покупке валюте, при этом клиент осознает возможное увеличение из-за конвертации и доп. комиссии. Но в данном случае оплата производилась в рублях и в смс-сообщении от банка сумма также была указана в рублях. Все факты указывают на то, что списание и перечисление средств были совершены в день покупки. Получается, что без какого-либо уведомления банк снял средства (дополнительные) со счета по непонятной нам причине спустя несколько дней после совершения покупки. Подскажите, пожалуйста, в каком порядке нам следует обратиться в контролирующие органы, в случае, если жалобу в банк, с требованием возврата средств, банк оставит без удовлетворения? Какими законами и актами оперировать при обращении в банк России, прокуратуру, ФАС и полицию?

Читать ответы (5)

Подтверждение оплаты
Обращение в банк
Обращение в прокуратуру

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

25.05.2018, 00:50,

г. Москва

Здравствуйте.

Статья 46. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. 2...

Конституция РФ Глава 2 Статья 46

1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

2. Решения и действия (или бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд.

3. Каждый вправе в соответствии с международными договорами Российской Федерации обращаться в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, если исчерпаны все имеющиеся внутригосударственные средства правовой защиты.

Подавайте претензию и при отказе в суд.

Спросить

Юридическая фирма

Юридическая фирма "ЗАКОН" 4.7

25.05.2018, 06:19,

г. Москва

Здравствуйте, Мария! Вам необходимо получить письменный ответ банка о причинах списания данной суммы. После этого будет ясно, что необходимо предпринимать.

С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.7

25.05.2018, 09:43,

г. Москва

Добрый день, Мария! Начать необходимо именно с письменного обращения в банк с требованием о предоставлении выписку по счету надень транзакций, указанием оснований для списания сумм, сверх суммы платежа и требовании восстановить данные средства на счету. Вам обязаны ответить на ваше обращение. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. При отказе в удовлетворении претензии или ее игнорировании - пишите жалобу в головной офис, ЦБ РФ. Также у вас есть право на обращение в суд с иском о возмещении морального и материального вреда, судебных расходов.

Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и пусть они посмотрят с юридической точки зрения. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Мария

25.05.2018, 01:23,

г. Москва

Какие законы нарушаются банком при неверном списании денежных средств?

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

25.05.2018, 09:09,

г. Москва

Мария, почти все указанные Вами структуры со значительной долей вероятности ограничатся отписками.

Это гражданско-правовые отношения, права потребителя.

Тактику написания кучи ненужных бумаг во все мыслимые и немыслимые инстанции исповедуют псевдоюристы, я могу предположить, что Вы у них уже были, раз такое пишете.

Вам надо писать претензию самому банку, далее в случае отказа обращаться с иском в суд. В суде можно взыскать неустойку, штраф, моральный вред.

Расходы на юриста в рамках ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, если они будут.

Составление документов - платная услуга.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59