Магазин никакой ответственности в этом случае не несет, и Вы, если хотите, можете обратиться с претензией к заводу-изготовителю.

Вы — Петрова Валентина Ивановна, 45 лет. Вы одна воспитываете двух несовершеннолетних детей (дочь Мария, 10 лет и сын Алексей, 14 лет), работаете бухгалтером в трех организациях для того, чтобы Ваши дети ни в чем не нуждались. У Вас однокомнатная квартира, но Вы не жалуетесь. В тесноте, но не в обиде, как говорится.

Две недели назад Вы решили порадовать детей к празднику, оформили потребительский кредит в ОАО «Банк «Верный» и приобрели в магазине «Мир техники» ЖК-телевизор зарубежного производителя. Позавчера в 20 час. 15 мин., когда дети смотрели любимый сериал, телевизор загорелся. Возник пожар. В это время, к счастью, Вы были дома и смогли вместе с сыном потушить пожар. Соседи вызвали пожарных, которые быстро приехали. Вы крайне взволнованы тем, что обычно в это время Вы всегда на работе. Дети могли погибнуть, если бы Вас в это время не оказалось дома.

Вчера (на следующий день после происшествия) Вы обратились в магазин с претензией. Вы потребовали возместить причиненный ущерб и вернуть деньги за телевизор. Однако главный менеджер Вам в грубой форме на Ваши требования ответил, что дети нарушили правила пользования телевизором, а Вы ненадлежащим образом их контролировали. Магазин никакой ответственности в этом случае не несет, и Вы, если хотите, можете обратиться с претензией к заводу-изготовителю.

Вы возмущены таким ответом и поведением работников магазина. Вы считаете, что дети не виноваты, они у Вас очень воспитанные. Вы не знаете, что теперь делать — телевизора нет, одни убытки, а кредит и проценты нужно банку выплачивать.

На прямые студента-юриста вопросы Вы можете дать следующую информацию:

В результате пожара телевизор пришел в негодность, сгорела тумба под ним, а также был испорчен диван. Вам придется к тому же делать ремонт в комнате — испорчены обои и побелка на потолке. Стоимость телевизора - 25 тыс. руб. У вас есть кассовый чек, подтверждающий оплату телевизора. Технический паспорт телевизора, а также гарантийный талон со штампом магазина. Телевизор прошел предпродажную проверку качества. Срок гарантии 2 года. У Вас имеется акт осмотра места происшествия, составленный органами пожарного надзора. Вы сделали фотографии сгоревшего телевизора и места возгорания. Стоимость тумбы - 6 тыс. руб. У Вас сохранился товарный чек, подтверждающий ее стоимость. Стоимость дивана - 20 тыс. руб. Однако документов, подтверждающих стоимость дивана, не сохранилось.

Во время происшествия Вы и сын пострадали (ожоги 1-ой и 2-ой степени, кроводтеки и садины). Вы обращались в травмпункт. Вы на больничном листе, лечитесь амбулаторно. Вы и дети все еще пребываете в состоянии стресса. Скорее всего, придется показать детей невропатологу.

Вы очень расстроены таким грубым ответом работников магазина. Сегодня вместе с соседкой Ивановой Ириной Вы снова ходили в магазин, хотели встретиться с директором, но охрана вас выставила из магазина.

Кроме того, Вы испытываете бытовые неудобства в связи с тем, что комната не пригодна для проживания. Денег на ремонт комнаты и покупку дивана, который для Вас является спальным местом, у Вас нет. Вам необходимо погасить кредит. Помочь материально Вам никто не может.

Подтвердить гибель имущества и состояние Вашего здоровья и здоровья детей могут соседи (супруги Ивановы, Кириллов), которые были свидетелями происшествия.