ИП отказал в возврате денежных средств за блок питания - гражданка обратилась в прокуратуру и завели дело на невиновного друга.
398₽ VIP
Я ИП, 19.04.2018 года в моем магазине был продан блок питания для спутниковых ресиверов гражданке О., так как у нее старый блок питания сгорел. 27.04.2018 гражданка О. пришла в магазин и потребовала денежные средства уплаченные за блок обратно, так как у нее сгорел ресивер и блок питания ей теперь не нужен. Я в возврате денежных средств ей отказал, так как блок питания исправен. Она пошла и написала заявление в прокуратуру о не правомерных действиях ИП и продажи блока питания путем обмана, то есть мошенничество. Через несколько дней прокуратура передала дело полиции, ко мне в магазин приехал старший инспектор полиции. На месте меня не оказалось, т.к я уехал на кладбище а был за меня мой друг, это было буквально два часа, и инспектор полиции составил дело на того кто находился на месте. Прошу ознакомится с документами прикрепленными и подсказать что мне дальше делать и как моему другу помочь. Так как на него якобы завели дело. Письмо кстати поклали просто так в ящик, отправили НЕ заказным!
Что Вы выдумаете не существующие дела?
Ну, взяли объяснение с друга и что?
Позвоните сотруднику, придите и дайте свои объяснения.
Спросить
Вы правомерно отказали в возврате денег, если не было недостатка товара. Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) здесь неприменима, а обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть злосчастный пункт 11, который звучит следующим образом: «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)».
Под эту формулировку можно подвести любой бытовой прибор, работающий от электрической сети, что не дает права применять статью 25 Закона, если товар исправен.
Что касается ознакомления с делом, то это делается на платной основе.
Спросить
А причем тут Ваш друг, ведь он никакого тношения не имеет. В данном случае посмотрите что будет дальше. Полиции Вы просто можеет дат ьпояснения в которых все и расскажеет как дело было. Это граждаснко-правовой спорк, ст.17 Закона О защите прав потребителей.
Спросить
Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей не применяется. Прокуратура не будет помогать тут.
Спросить
Добрый вечер! Документы Вы забыли прикрепить. Но судя из того, что Вы пишете, это какая то ерунда. Не могли привлечь Вашего друга к ответственности только за то, что он замещал Вас на работе. В рамках ст. 144 УПК РФ должны провести проверку. Обратитесь в полицию и дайте объяснения. Разберутся во всем и откажут в возбуждении уголовного дела.
Спросить
Здравствуйте! Нет тут никакого мошенничества. УК РФ Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -Кто что у кого похитил? Бред какой то, тут гражданско правовые отношения, не более того, а гражданке надо в суд обращаться, если она не довольна, в рамках Закона о защите прав потребителей. Полиция, вообще, тут не при чем и не должна этим заниматься. А документы то где?Спроситьнаказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Никакого мошенничества в данном случае нет, поэтому даже если гражданка и обратилась с таким заявлением, в возбуждении уголовного дела будет отказано по п.2 ч.1 ст.24 УПК РФ в связи с отсутствием состава преступления. Поэтому нет никаких оснований для беспокойства. Это обычные гражданские отношения и в возврате денег за блок питания было отказано правомерно.
Спросить
По заявлению покупателя полиция обязана будет провести проверку по фактам, изложенным в заявлении (ст. 144 УПК РФ). Это нормально. В возбуждении уголовного дела со 100 %-ной вероятностью будет отказано за отсутствием события преступления.
Спросить
Здравствуйте. Никакого уголовного дела у Вас нет. Чисто гражданско-правовые отношения. Которые регулируются Ф.З." О защите прав потребителей " Вы ознакомьтесь, что написал этот работник полиции. Если будете не согласны, тогда напишите жалобу в прокуратуру. И при необходимости объясните этой женщине, если будет " доставать " ,тогда напишите на неё в полицию за заведомо ложный донос и клевету. В мировой суд. Но я думаю, что всё образуется. Желаю удачи. В.
Спросить
Уважаемый Андрей г. Красноярск!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую Покупателю, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи блока питания;
2)О возврате денежных средств уплаченных за блок питания;
3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки;
4)О компенсации морального вреда.
При этом, в данном случае НЕ усматривается Признаков состава уголовного преступления, а имеет место гражданско-правовой спор, который может быть разрешён в Судебном порядке (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 04.06.2018 г.
Спросить
Здравствуйте, Андрей! А причем здесь мошенничество? Ст. 159 УК РФ предполагает хищение чужого имущества путем обмана, или злоупотребления доверия? Вы что, похитили у нее деньги, при этом обманув или злоупотребив ее доверием? Ничего подобного! Вы просто продали ей товар и все! Коль скоро на Вас написано заявление о мошенничестве, то, естественно прокурор направил его в полицию, поскольку этим полиция занимается, а не прокуратура! А раз полиция получила его, то обязана провести проверку и принять решение в соответствии со ст. 145 УПК РФ. Проведя проверку, полиция откажет в возбуждении уголовного дела, а заявительнице разъяснит ее право обратиться с иском в суд в порядке гражданского судопроизводства. Вот и все! Ни Вам, ни Вашему другу не о чем беспокоиться!
Спросить
Здравствуйте! Ситуация следующая: в интернет-магазине купили блок питания и после того, как подключили его к материнской плате, выяснилось, что блок питания (абсолютно новый) находится в нерабочем состоянии. По договорённости с продавцом, мы отправили товар обратно (за свой счёт), и потребовали возврата денег за бракованный блок питания (заявление о возврате денежных средств вложили в обратную посылку). После получения отправленного нами нерабочего блока питания, продавец прислал на электронную почту письмо, с утверждением того, что якобы на изделии (или на коробке - продавцом не уточняется) плохо читается серийный номер. Так же продавец заявляет, что им будет произведена диагностика изделия и он (продавец) вернёт его (блок питания) нам, ясно давая понять, что деньги он возвращать не намерен. Скажите пожалуйста, уважаемые юристы, является ли "якобы отсутствующий", равно как и плохо читаемый на изделии или коробке серийный номер (на момент отправки товара обратно всё было в абсолютно новом состоянии), поводом для отказа возврата нам денежных средств за реально неработающий блок питания. Возврат нами товара был произведён через 4 дня после получения посылки из интернет-магазина. С уважением, Олег.
Два дня назад в одном известном интернет магазине приобрел телевизор! Придя в магазин менеджер отказал мне в выдаче товара, регламентируя это отсутствием данного товара! Я оставил претензию в магазине! Через пару дней мне просто назад вернули денежные средства! Подскажите пожалуйста насколько законны данные действия магазина?! Ведь речь о возврате денежных средств не было! Все фотографии с сайта имеются!
Я написал заявление в отдел полиции о совершении преступления в отношении меня в с просьбой возбудить уголовное дело Отдел полиции в возбуждении уголовного дела мне отказал. Я написал жалобу в прокуратуру помощнику прокурора о несогласии с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела.
Прокуратура запросила материалы проверки для проверки законности этого отказа. Но материалы проверки по моему заявлению из отдела полиции в прокуратуру не поступили. Полиция просто проигнорировала запрос прокуратуры о выдачи ей прокуратуре материалов проверки по моему заявлению.
В связи с этим прокуратура в удовлетворении моей жалобы мне отказала. Что мне в этом случае делать? Какие в этом случае у прокуратуры есть рычаги воздействия на полицию чтобы получить материалы проверки по моему заявлению для рассмотрения.
Я ИП, у меня маленький магазин по продаже комплектующих к бытовой технике. Как правило люди у нас покупают запчасти к технике, но когда эту запчасть устанавливают и оказывается что к поломке она не имеет ни какого отношения они стараются ее вернуть, и так может быть до бесконечности, пока они (покупатели) не наидут сломанную запчасть. Это уже порядком надоело. Магазин превращается в секонд хенд! Это лирическое отступление а сейчас суть вопроса: гражданка Н. преобрела у меня импульсный блок питания к спутниковому ресиверу, через 14 дней после покупки у нее сгорел ресивер, она пришла на 16 день и требует возврата денег за блок питания, так как ресивер якобы сгорел и блок сейчас ей не нужен! Я ей в возврате денежных средств отказал. На следующий день прибежал юрист по ЗПП, начал угрожать о том что если я не верну деньги он начнет писать на меня во все инстанции чтобы меня замучали проверками и это якобы того не стоит, так же подаст на меня в суд, я заплачу минимум в 3,5 раза больше от 1500 руб. (цена блока 450 руб.) Плюс судебные издержи и моральный ушерб. Я ссылался при разговоре на ст. 25 и постановление 55. Расьясните пожалуйста что мне в этой ситуации предпринять. Надоело что продаешь новый товар а они ташут обратно, но уже который поэксплуатировали... у всех на устах 14 дней!
Да у меня есть react несколько случае сложившейся ситуации неоднократные не единожды я обращался в прокуратуру писал заявление обращение делал писал в МВД полицию заявление и обращение с 2015 года у меня в случае с противозаконным действием в отношении камней и ситуациями без законными ним с действиями ситуациями 2017 году было в 2018 году было 2019 году была были такие случаи и 2020 году такие случаи происходили мою сторону адреса жизни жизни место города где я живу город Таштагол мошеннические действия обманы, хищения, кражи, денег у меня забирания, и по отношению к моим денежным средствам и ко мне и бездействия, и не действование на мои обращения и заявления органов МВД полиции и прокуратуры не только нашего города Таштагол но и города Кемерово и город Новосибирск которая писал прокуратуры прокуратуры этих городов заявление в сложившейся ситуации и случаев без обмана хищениями и кражами и не возвращают мне денежные средства не каким путём уже долгие годы это происходит обманы и кража хищение и мошеннические действия по отношению к моим денежным средствам и моим вещам которые находились у меня в доме и в моих дворовых пристройках во дворе-:как и куда обратиться чтобы вернули мои денежные средства и мои вещи.
Мой друг написал комментарий под видео одной женщины. И в комментарии было упомянуто следующее предложение: "кто нибудь когда нибудь ударит вас кирпичом по голове". На следующий день эта женщина пошла у прокуратуру со скриншотом комментария. Прокуратора передала дело участковому и к тому моменту комментарий был удалён. Участковый передал дело прокуратуре и дело было вроде как закрыто. Теперь женщина хочет ознакомиться с результатами следствия и оспорить. Грозит ли что нибудь моему другу, ведь угроза была не прямая?
Ситуация: В декабре 2014 года мною был куплен сотовый телефон через интернет магазин. Товар оказался неисправен. В течение 14 дней отдала товар на обмен (на чеке написали, что в течение 10 дней товар обменяют). По истечении 10 дней пришла в офис интернет магазина в нашем регионе. Товара на обмен не оказалось, предложили выбрать аналогичный товар или сделать возврат денежных средств. После этого по телефону я обратилась в головной офис интернет магазина за возвратом денежных средств. На мой электронный адрес был выслан бланк возврата денежных средств. В январе 2015 года позвонила им, чтобы узнать рассмотрены ли мои документы на возврат денежных средств. Мне ответили, 12 января 2015 года документы приняты. Через 10 дней денежные средства должны были поступить на мой банковский счёт, но по истечении 10 дней средства так и не поступили. На 31 января 2015 года просрочка возврата составляет 5 рабочих дней. Ежедневно звоню в головной офис узнать точную дату возврата, уплаченных мною средств, но, кроме обещаний дело дальше не идёт.
Вопрос: 1). В какой суд подавать иск, т.к. головной офис находится в Москве, а представительство этого интернет магазина у нас в регионе? 2). Могу ли я предъявить требование о неустойке (1%) возврата средств? 3). Могу ли я потребовать компенсацию за моральный вред, нанесённый мне? 4). Какую сумму будет составлять госпошлина?
Совершали покупки 13 04 2018 в продуктовом магазине, были списаны денежные средства, пришло смс сообщение. Вчера 18 04 2018 в этом же магазине покупались продукты оплатили картой, как и в первый раз. После того пришло смс о том, что с карты были списаны денежные средства за 13 04 2018 по запросу магазина. То есть повторно. Кому писать заявление о возврате денежных средств? К кому обращаться?
Куплен товар в магазине электронной техники, в кредит, денежные средства были предоставлены банком, консультант которого находился на территории магазина. Товар оказался некачественным, написана была мной претензия в адрес магазина на возврат денежных средств за телефон а также за пользование кредитом, предоставленным банком. Магазин удовлетворил только возврат денег за телефон. Как быть?
Купили насосную станцию, при подключении не качала воду, отвезли ее обратно в магазин, написала заявления о возврате денежных средств, станцию отправили на диагностику, прошло 10 дней, как вернуть денежные средства?
