Неделю назад моей маме начали приходить сообщения от компании «Moneyveo»Цитирую сообщение «ФИО,

Неделю назад моей маме начали приходить сообщения от компании «Moneyveo»

Цитирую сообщение «ФИО, так як ви не виконали вимогу компанії Манівео щодо сплати суми заборгованості за кредитом 13597 грн. Ми вимушені звернутись до ваших близьких та родичів для закриття боргу. Нагадуємо,для сплати необхідно скористатись терміналом City24,EasyPay,Ibox: обрати банківські операції,та потім вести номер телефону вказаний при реєстрації.

2 сообщение «Принято решение о продаже Вашего договора 21.06.2018 3-м лицам (коллекторским компаніям). Об условиях кредитования сообщат дополнительно. По требованию третього лица затребованы документы БТИ с подтверждением прав собственности на имущество семи клиента согласно ст..65.В ваших інтересах закрыть кредит Moneyveo до 21.06»

3 сообщение «ФИО Ваши документы и записи разговоров будут переданы в ближайшее время в Управление Национальной Полиции с просьбой открыть уголовное производство по ст.192 п 2 УК Украины и расследование факта нанесение материального ущерба компании, в связи с тем, что вы умышленно не возвращаете выданный Вам кредит, где ваши родственники, работодатель и третьи лица будут привлечены к следственным действиям. Ещё сегодня Вы можете урегулировать этот вопрос»

Моя мама не брала кредит в этой компании, никаким образом не подтверждала его, не письменно не в разговоре. Сообщения начали приходить неделю назад, ранее никто не сообщал, что у мамы есть кредит, что нужно платить какие то проценты. Мы бы сразу обратились для решения этого вопроса. Кто то (возможно из родственников) воспользовался данными карточкой мамы и паспортом и взял кредит. Подскажите насколько это всё легально, и допустимы такие сообщения. Так как кредит был выдан без участия мамы и какого либо подтверждения. Все вышеуказанные сообщении, я считаю недопустимые, так сказать запугивающее. Никаких официальных данным, реквизот счета нет.

Просьба подсказать как поступить в этой ситуации, чтобы её урегулировать.

Заранее благодарю!