И что мне делать с заявлением о расторжении договора-купли продажи?
04.12.2010 я приобрел телефон Nokia N8, до недавнего времени телефон работал, но потом в нем выявились существенные недостатки. 20.09.2011 я отнес телефон в магазин, чтобы его отремонтировали в сервисном центре, так как он еще на гарантии. Телефон мне сделали, он проработал ровно неделю, и 10.10.2011 он снова сломался, выключился и не включился, я написал заявление в магазин о расторжении договора купли-продажи с копией гарнтийного талона и чеком на товар. 20.10.2011 я позвонил в магазин и спросил о расмотрении моего заявления с просьбой вернуть деньги за телефон. Мне отказали, аргументировав тем, что когда в тот раз мне ремонтировали телефон, там всего лишь обновили программное обеспечение и это не является ремнотом. На сегодняшний день в телефоне вновь существенные недостатки, есть ли еще возможность вернуть как-то деньги за телефон? И что мне делать с заявлением о расторжении договора-купли продажи?
Уважаемый Дмитрий, г.Красноярск !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"
За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.
Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!
Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении договора купли-продажи;
2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;
3)О выплате неустойки;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 22.10.2011г
07:06 моск. вр.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация