Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Я Индивидуальный предприниматель торгую одеждой трикотажем Покупатель купил тунику у меня фабричную трикотажную

03.07.2018, 12:08
• г. Кемерово

Я Индивидуальный предприниматель торгую одеждой трикотажем Покупатель купил тунику у меня фабричную трикотажную кулирку пришел через 2 месяца и говорить туника с браком на тунике брак а тунику он настолько видно насил что поленяла а она говарит я ездила отдыхала отдайте деньги за тунику она с браком а кто его знает дырочка когда произошла Что делать она говарить на экспертизу заберёт в другой город.

Читать ответы (3)
Индивидуальный предприниматель
Ответы на вопрос (3):

Доброго дня. Согласно закона о защите прав потребителей в обязаны провести экспертизу товара за свой счет и отказать покупателю в случае отсутствия брака с ссылкой на экспертизу.

Ответ на претензию обязаны направить в 10 дневный срок. Даже если вы просто отказываете без везких на то оснований. В противном случае штраф за отсутствие ответа.

Спросить

Если притензии не какой нет письменно.

Спросить

Если претензии нет то и отвечать на нее нет необходимости. Вы вправе проигнорировать устное обращение.

Но как показывает практика подобного рода споры зависят от результата суд экспертизы которая не всегда в пользу продавца. На вашем месте проще понести издержки забрав товар и списав себестоимость. Но это уж вам решать, не видя товара судить не беремся.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги