Как защитить свои права потребителя за приобретенное ПО?

Купил расширения для программы 1 С (расширение нужно чтобы выводить более подробно список товаров в программе). Покупка осуществлялась через qiwi, заплатил 1500 рублей. На сайте разработчика было написано следующее: "Заметьте, что при использовании этого расширения на большом количестве товаров, возможно замедление работы программы при выводе номенклатуры в список. Тем не менее, при настройке вывода только остатков, замедление не так велико.". У меня в базе не большое количество товаров, но всё равно "тормозит". Сам разбираюсь в разработке подобных расширений, но хронически нету времени, поэтому решил приобрести. Предупреждение разработчика подтвердилось, к тому же обнаружилась еще одна неприятная мелочь. Если начать вводить какие-то слова поиска (а это более чем нормально, т.к. надо часто чтото искать), то пропадает всё то, зачем вобще нужно это расширение. Т.е. толку от него мне особого нет. Написал разработчику и попросил немного поправить на что получил отказ. Доработок они не осуществляют и к тому же не считают эти две проблемы с расширением проблемы проблемами. Попросил вернуть деньги, т.к. мне это расширение не нужно в том виде в котором оно работает, на что получил еще один отказ с такой формулировкой "К сожалению для возврата средств у нас нет оснований, т.к. расширение работает и соответствует описанию на сайте.". Подскажите пожалуйста, может я чего-то не понимаю? Как мне защитить свои права потребителя в таком случе? (географически находимся от разработчика очень далеко, он в Екатеринбурге, я в Крыму).