Мои деньги заблокированы - Проблема с бесплатным интернетом за границей от МТС

597₽ VIP

Пишите на них жалобу в прокуратуру, они совсем уже потеряли стыд и совесть, следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

Неправомерно. Более того, Вы подключили тариф для заграничных поездок и оплатили всех расходы на его поддержание. Оператор же не учел этот фактор, чем нарушил Ваши права потребителя. Лишать Вас связи при этом на 60 дней неправомерно и не регламентировано Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи".

Подавайте жалобу в районную прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

В вашей ситуации МСТ поступает неправомерно Вам следует на основании ст 10 ФЗ О прокуратуре РФ написать жалобу в прокуратуру Также вы можете обратиться для защиты своих прав в Роспотребнадзор и в анти монопольнуюслужбу.

Здравствуйте

Нет, не правомерно. Должны рассмотреть в течение 10 дней, если не хотят ничего делать, то надо обжаловать неправомерные действия данного оператора либо в судебном порядке, либо в прокуратуре

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Закон "О Прокуратуре РФ" Статья 10

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Здравствуйте. Пока они вам не дали ответ, сказать насколько это правомерно не представляется возможным. Срок рассмотрения вашей претензии действительно составляет 60 дней.

Федеральный закон от 02.03.2016 N 42-ФЗ "О внесении изменений в статью 55 Федерального закона "О связи" и статью 37 Федерального закона "О почтовой связи"

претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории РФ, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение 60 дней со дня регистрации претензии;

Добрый день.

По порядку:

1. Нет смысла обращаться в прокуратуру, поскольку это гражданско-правовой спор.

2. Для разрешения проблемы Вам необходимо подать письменную претензию в адрес оператора, поскольку данные действия являются нарушением прав потребителей с требованием предоставить отчет о списании денежных средств и возвращении излишне списанных денежных средств.

3. В случае отказа Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в порядке статей 131-132 ГПК РФ для восстановления ваших прав и интересов.

4. В суде вы праве взыскать:

- сумму денег, которая излишне и необоснованна списана;

- неустойку в размере 3 % за каждый день невыполнения ваших требований;

- компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- проценты за пользование Вашими денежными средствами согласно ст. 395 ГК РФ;

- компенсацию юридических расходов (если понесете):

- штраф в размере 50 % от всей суммы, которую присудит суд в соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Срок рассмотрения претензии в данном случае действительно составляет 60 дней в соответствии со ст.55 ФЗ "О связи", так что в этом плане МТС действует по закону. Что касается правомерности указанной вами суммы, то нужно разбираться, откуда взялась эта цифра, т.е.-53.000 рублей. Нужно смотреть тариф и правильность начисления. А что касается блокировки, то это предусмотрено законом в случае, если задолженность действительно имеет место. Поэтому нужно разбираться по существу. Вы можете ждать ответа из МТС два месяца, а можете сами обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, но в прокуратуру писать бесполезно в данном случае, ибо прокуратура такими гражданскими спорами не занимается.

Добрый день. Нет, не правомерно. Предъявите письменную претензию согласно Закона о защите прав потребителя, затем в суд можете обратиться. А также обратитесь в органы Роскомнадзора с заявлением о проведении проверки. Нужно смотреть также условия договора. Удачи Вам и всего хорошего.

То есть на моем заявлении прокуратура должна поставить свою визу?