Спорный дефект на гарантийном автомобиле Мазда СХ-5 - можно ли считать повторяющуюся ошибку существенным недостатком?

398₽ VIP

Можно считать при определенных условиях, в частности если проводилось несколько гарантийных ремонтов то у Вас должны быть заказ-наряды на выполненные работы, есть такие?

Можно считать существенным недостатокм товара и на этом основании требовать расторжение доовора, ст.18,19 Закоан О защите прав потребителей. Предъявляется претензия и иск в суд. Существенный недостаток товара подтверждает экспертиза.

Да, можно. Автомобиль является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если одно из указанных оснований имеет место, то Вы вправе вернуть деньги либо обменять технически сложный товар ненадлежащего качества. В противном случае придется предъявлять требование устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Можно, при условии, что это все несколько раз устранялось (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Автомобиль - сложный товар, не так просто возвращать его. Тут возмжно даже экспертиза потребуется, чтобы признать недостаток существенным.

Однозначно говорить "да, может " тут вообще нельзя. У автодиллеров тоже не идиоты сидят в качестве специалистов. Были бы веские основания - деньги бы Вам сразу вернули, т.к. затягивать процесс возврата - для них дороже.

Исходя из и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Исходя из этого да ВАша ситуация подпадает по нормы закона РФ №О защите прав потребителя) Вы имеете право подать продавцу претензию с требованием заменить товар либо вернуть Вам деньги-это не Ваше усмотрение. В случае отказа. Обращайте с иском в суд, ходатайствуйте о привлечении в судебное заседание Роспотребнадзора, а тек же требуйте 50% от суммы иска за нарушение Закона.

Есть два наряда: на замену блока РСМ (электронного блока управления двигателем) и на поиск неисправности с проверкой электрических цепей. Первоначальные обращения не задокументированы. ОД в выдаче их из архива официально отказал.

Машина в сумме в ремонте была меньше месяца. Машина работоспособна

(но, я считаю неисправна: ГОСТ 27.002—2015 3.2.2 неисправное состояние (неисправность): Состояние объекта, в котором он не соответствует хотя бы одному из требований, установленных в документации на него.) все время. Ошибка проявляется при выключении двигателя-главное реле отключает блок РСМ («мозги двигателя») на 40 сек. раньше штатного режима. Дальше при пуске двигателя загорается «чек» и машина нормально работает. Последствия ошибки мне неизвестны.