Мне позвонили по телефону сказали у вас есть не потраченные бонусы за покупки в магазинах и предложили что нибудь заказать из перечисленного ассортимента со скидкой. Я выбрала туалетную воду якобы фирменную. Получив посылку я просто была в шоке. Дешёвый парфюм за 79 руб (о цене я узнала из гугла) А заплатила я наложенным платежом 3290 и плюс комиссия за перевод. Могу ли я вернуть деньги? Чистой воды мошенники. Чек о переводе сохранился. Как мне быть подскажите пожалуйста.
Уважаемая Ольга г. Владивосток!
Согласно ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" рекомендую вам письменно обратиться с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.
Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.
Поэтому исходя из выше изложенного:
- НЕ рекомендую вам НИКОГДА по телефонным звонкам НЕ приобретать товар.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 24.07. 2018 г.
Спросить
