Требую возврат денежных средств за расклеившуюся обувь - дальнейшие действия и возможности

27.07.2018, 04:15

• г. Кемерово

Приобрела в обувном магазине "Рендеву" обувь, после первой же носки она расклеилась. Обратилась в магазин с претензией (претензия была в 1 ом экземпляре и ее забрал магазин), товар забрали в Москву и через 11 дней позвонили и сказали, что отказывают в возврате денежных средств и могут только выполнить бесплатный ремонт. В настоящий момент с заключением эксперта товар направлен в магазин, где я его получу через неделю. Расскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия? Могу ли я сейчас повторно обратиться в магазин с претензией и попробовать получить на ней отметку о принятии (например дату и подпись директора магазина)? Чтобы подать в суд необходимо провести независимую экспертизу или суд сам направит?

Читать ответы (1)

Провести независимую экспертизу
Какие мои дальнейшие действия
Возврат денежных средств

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лукьяненко Н. И. 4.9

27.07.2018, 10:14,

г. Кемерово

Здравствуйте! В силу ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Отказ магазина в возврате уплаченных денежных средств незаконен. В случае, если у Вас отсутствует подтверждение того, что вы обращались к продавцу именно с требованием о возврате денежных средств, Вы вправе вновь обратиться с претензией, зафиксировав надлежащим образом ее получение магазином и сохранив ее копию. Такое требование удовлетворяется в течении 10 дней с даты получения претензии. Перед обращением с претензией необходимо изучить заключение эксперта (проверки качества товара) и ответ на претензию, если таковой будет. В зависимости от информации, содержащейся в ответе или заключении решать вопрос о проведении товароведческой экспертизы. Проведение экспертизы возможно как в досудебном порядке, так и в ходе судебного разбирательства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требую возврат денежных средств за расклеившуюся обувь - дальнейшие действия и возможности

Кемерово - онлайн услуги юристов