Проблемы с планшетом - как вернуть деньги или обменять товар на качественный?

Согласно ст 18 Закона О защите прав потребителей удовлетворение требований в Вашем случае возможно при следующих обстоятельствах:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней);-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо направить претензию с требованием об обмене товара либо о возврате денежных средств. При этом необходимо сохранять все квитанции, подтверждающие сдачу планшета в ремонт, время нахождения в ремонте, чтобы в дальнейшем можно было подтвердить в суде свои требования, если добровольно продавец откажется их удовлетворить.

Здравствуйте, Светлана.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.