Возможные проблемы с клиенткой - доказательства крышного повреждения и штраф за отсутствие кассового аппарата

• г. Кемерово

У меня фирма ООО открыл месяц назад, занимаюсь чисткой и обслуживанием систем вентиляции и дымоходов, 21 июля у меня был второй заказ всего, в частном доме "чистка дымохода". Перед работой был составлен договор на выполнение работ, и после окончания Акт выполненных работ. По окончанию чистки, клиентка утверждает что ей рабочие поцарапали кровлю из металлоцерепицы. Па факту там имеются какие то пошоркания которые были до этого. Имеются фото, и акт обследования кровли от 21 июля, на которых можно разглядеть. Клиентка в общем 26 июля написали претензию, и сказала что если мы если не перекрасим крышу то она будет подавать в суд.

Вопрос такой, есть ли у нее шансы доказать что крышу поцарапала наша компания? Точнее там пошоркания в виде полосы 10-15 см которое не разглядеть не вооруженным взглядом.

Нюанс еще такой что договариваться с ней бесполезно так как клиент не адекватная женщина, и она действительно пойдет в суд.

По факту в крации, имеется договор на работы, акт, который она не подписала, и акт обслед. Кровли и фото.

У нее нету ни фото до, работ, ничего.

И еще нюанс, сегодня она позвонила и сказала что мы ей дали чек с приходной кассы, а с 1 июля якобы нужно только через кассовый аппарат, и за это штраф 50 тыс. рублей.

Я во первых не знал, ни где не слышал, ну и у компании нету даже денег на приобретение такого аппарата, так как за месяц было всего 3 клиента.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день.

По порядку:

1. Выиграть суд ей с учетом обстоятельств не представляется практически возможным, если Вы с помощью юриста грамотно со ссылкой на закон доведете свою позицию до суда, поскольку по смыслу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается.

2. Что касается штрафа, то он возможен. Чтобы его исключить необходимо более детально проработать этот вопрос.

3. Рекомендую обратиться к юристу за помощью. Юридические расходы Вы также сможете взыскать с этой женщины.

Спросить

Кемерово - онлайн услуги юристов

Игорь
11.09.2020, 00:27

Как правильно защититься от необоснованных претензий заказчика - опыт ИП

Следующего характера, я как ИП заключил договор на выполнения определенных услуг каких ли бо дополнительных требований по работе клиент не предъявил. После 100 предоплаты были выполнены тот фронт работы который прописан в договоре. Спустя месяц после выполнения работ заказчик прислал претензию в которой указал определённые требования которых нет в самом договоре, Оригинал договора заказчик не подписал у заказчика только сканкопия договора, вовремя выполнения работ не разу не пришел проверить. Правомерны ли требования заказчика в претензии если он ранее перед началом выполнения работы не озвучил и в договоре даже не прописал?
Читать ответы (2)
Мария
11.12.2014, 15:29

Спор о дополнительных работах и возврате аванса в связи с отказом заказчика подписать акт выполненных работ

Нами был произведен ремонт кровли по договору строительного подряда. Работы выполнены по договору и в срок. Заказчиком была внесена предоплата 30%. Когда работы были выполнены, заказчик захотел провести доп работы, и за выполненный объем работ заплатить после выполнения допов. Когда ему было предложено оплатить сначала выполненные основные работы, он отказался подписывать акт выполненных работ. Обратился в суд, что работы не доделаны т.к он якобы думал что кровля будет под ключ, а не то что в договоре выставил неустойку, моральный ущерб и требует возврата аванса. Как быть?
Читать ответы (2)
Наталия Дмитриева
21.03.2013, 13:32

УЖАСНЫЙ опыт в стоматологии - кровоточащие десны, язвы и отказ в помощи

Сходила в стоматологию. Сегодня была на гигиенической чистке зубов. ВСЕ БЫЛО УЖАСНО! Начиная от подхода врача к своей работе, заканчивая результатом. После чисткивсе десна были порезаны и кровоточили, поднялась температура. Чистки как токовой не произвели, когда я возмутилась мне ответили: (Что у Вас простая чистка, но если Вы хотите лучшего результата, платите и приходите в другой раз. Наследующий день появились язвы. Я обратилась к стоматологию в которой и делала чистку, меня выпроводили, хотя чек и договор у меня на руках.
Читать ответы (2)
Валентина
20.11.2015, 08:22

Работа выполнена, но клиент утверждает обратное - как защитить свои интересы в суде?

Клиент подал в суд на ип что по договору работа не выполнена суть договора была установка 3 окон, окна поставлены клиент утверждает что нет и просит расторгнуть договор с возвратом суммы, акт выполненных работ не подписывали, его все устраивало. Суд иск удовлетворил. Как мне доказать что работу, я сделала перед судом. Есть рабочие которые их устанавливали и акт приемки окон на заводе. Как быть?
Читать ответы (2)
Сергей
05.03.2017, 17:16

Разработка договоров #1 и #2 между ИП и клиентом, а также между ИП и исполнителем в сфере сантехнических

Смысл следующий: Есть ИП, который занимается тем что находит заказы на выполнение сантехнических, электротехнических, строительных работ, у него есть диспетчерский пункт по обработке этих заказов. ИП принимает и обрабатывает заказ, а затем передаёт его тому или иному исполнителю в зависимости от вида работ. Исполнитель должен выехать к клиенту, выполнить расчёт работ на месте, выдать клиенту квитанцию в которой описаны виды работ и их стоимости. Далее исполнитель сообщает менеджеру, что есть вот такой объём работы. Менеджер перезванивает клиенту, уточняет стоимость сообщает о том, что на те виды работ, которые не включены в квитанцию не распространяется гарантия. После согласования объемов работ и и цены исполнитель и клиент подписывают договор на выполнение работ. В договоре должен быть оговорено, что клиент вносит аванс 30% перед выполнением работ. 70% клиент вносит сразу после выполнения работ. ВАМ НУЖНО РАЗРАБОТАТЬ ПРОЕКТ ЭТОГО ДОГОВОРА, НАЗОВЁМ ЭТОТ ДОГОВОР#1 После выполнения работ должен быть подписан акт выполненных работ. Исполнитель получает оставшиеся 70% от клиента. Сообщает диспетчеру, о том что заказ выполнен. Диспетчер связывается с клиентом, чтобы уточнить у него качество выполненных работ и их окончание. Сделка окончена. Исполнитель должен передать ИП в диспетчерскую службу 15% от стоимости выполненных работ. Деньги можно передать наличными, можно отправить на банковскую карту. Пока деньги не получены исполнительнее получат следующий заказ. Мне нужен договор#1 между ИП и клиентом. Договор#2 между ИП и исполнителем. Думаю что характе отношений должен быть такой: Заказчик (клиент)=>Подрядчик (ИП)=>субподрядчик (непосредственно исполнитель). Договоры должен быть составлены таким образом, что в случае если произошла какай-то инцидент по вине субподрядчика (исполнителя) за него Нес ответственность только непосредственносубподрядчик (исполнитель). ИП должн быть максимально избавлено от ответственности. Надеюсь смысл понятен. Для связи предпочтительно использовать WhatsApp/Telegram: +79628887208 Пока он не отдаёт.
Читать ответы (3)
Леонид
01.10.2014, 09:34

Проблемы с оплатой за выполненные работы по перетяжке мебели - возможность взыскания долга через суд и ссылка на условия договора

Мною были оказаны услуги по перетяжке мебели, сначала велся разговор по одному объекту (салон красоты), был составлен договор и работы были выполнены в срок, работы были оплачены клиентом. После чего клиент сделал подобный заказ уже по второму объекту, но так как полный объем работ был неизвестен, сразу договор не был составлен, работы были выполнены и составлен акт выполненных работ, который подписала мама клиентки, так как клиентки не было в городе и она должна была приехать только через 2 недели. После приезда клиентки работы были оплачены только частично, а оставшуюся часть обещала оплатить на днях, но вот уже на протяжении более 2-х месяцев я денег так и не вижу и каждый раз клиентка, в разговоре, обещает рассчитаться на днях. Подскажите пожалуйста, могу ли я взыскать оставшуюся сумму долга через суд, а так же ссылаться на условия договора по первому объекту, так как в нем прописаны штрафные санкции за просрочку оплаты?
Читать ответы (1)
Наталья
24.04.2013, 08:09

Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора

Выставили клиенту Акт выполненных работ с просрочкой сдачи работ 1 день, получение акта клиент подтвердил. В договоре указано, что клиент обязан принять работу, и в свою очередь должен подписать Акт или выставить претензию в течение 10 раб дней. Но клиент выслал Досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть аванс, в претензии к срокам сдачи претензий нет, есть вопросы общего характера, которые можно устранить за несколько минут. Вопрос: Можно ли сообщить клиенту, что мы не хотим расторгать договор, потому что на это имеем право, а его досудебную претензию обрабатываем как обычную и предлагаем оплатить работы. Мотив клиента: забрал мою работу (скопировал себе, сменил пароли), хочет вернуть деньги, чтобы доработать проект добавить и улучшить. Мне за доработку заплатить не захотел, так как это деньги сверх суммы договора.
Читать ответы (3)
Мария
29.09.2014, 21:58

Необходимость дополнительных работ и спор с клиентом - что делать при утере договора?

Нашей фирмой был заключен договор на исправление геометрии кровли и замену кровельного покрытия дома клиента. Работы были проделаны строго по договору. В процессе выявилась необходимость доп работ (подшивка карнизов, фронтонов, от которых клиент заранее отказался). Клиент платить по договору отказывается и подписывать акт приемки отказывается, хочет, что бы ему бесплатно выполнили эти работы. Как быть, если наш экземпляр договора с клиентом утерян?
Читать ответы (3)
Сергей.
13.04.2017, 09:01

Поцарапанная машина на парковке гипермаркета - свидетельство исчезло, как доказать вину?

Поцарапали машину в гипермаркете на парковке, была запись камеры охранник по моей просьбе видел запись как поцарапали, посмотрели запись на моем регистраторе он сказал, что эта машина поцарапала есть номер, сообщили инспектору, но он запись не изъял и ее удалили, остался только свидетель, следствие все еще ведется, экспертизу делать бесполезно там скорее всего ничего нет царапина маленькая и бампер пластмассовый (экспертиза ничего не даст), как доказать, знаем кто поцарапал остался только свидетель главную улику удалили, инспектор не занимается. Знаем виновника доказательства только свидетель, для суда этого будет мало. Спасибо.
Читать ответы (1)
Анастасия Андреевна
10.10.2014, 14:13

Онлайн-консультация - Несоблюдение условий договора оказания услуг номер 4 в ООО Москва в Смоленске

Со мною был заключен договор оказания услуг №4.гинеральным деректором ооо москвы в городе смоленске работа была выполнена в срок долго не пописывали акт приема работы. Потом подписали выполненых работ на сумму 80000. и сказали ждите вам начислят на карту. Денег нет 2 месяца с момента подписания акта приема. Поехала на обьект там поминялись люди которые этим занимаються и сказали что тот человек который подписывал акт приема работ не имел на это права и вам нечего платить не будут. Как быть? Подавать в суд? что для этого нужно?
Читать ответы (3)