26 июля мне сделали безоперационную блефаропластику. Масиер приехала из другой страны. Она намазала на моё веко обезболивающее, но во время процедуры мне было больно. Сразу после процедуры должна была появиться 2 веко, но оно у меня не появилось и был отёк. Мастер дала мне наклейки для век и бумажку с правилами ухода за веками. 10 дней я соблюдала все правила и корочки отошли сами, я их не сдирала и вообще не трогала. Когда корочки отошли у меня остался шрам, и второе веко не появилось. Я написала об этом мастеру, но она сказала мне носить наклейки для век! Я будто купила наклейки для век за 12000 рублей. Могу ли я вернуть свои деньги? Или хотя бы её часть? Если она откажется вернуть их, то что мне делать? Я очень огорчена.

Здравствуйте, посетитель сайта в вашем случае за некачественную услугу вы можете требовать возврата денежных средств в судебном порядке.

Здравствуйте! Уважаемая Айслана, в соответствии с Законом " О защите прав потребителей" Вы можете обратиться с исковыми заявлением о взыскании денежных средств в суд.

Отказалась от появления второго века после безоперационной блефаропластики - возможна ли возврат денег или получение компенсации?

Ужасный опыт татуажа - безобразные стрелки и толстые брови без анастезии. Могу ли я вернуть деньги?

Два дня назад сделала татуаж бровей, губ и века. Отдала 30.000 руб. Мастер не выдал приходника. Я была в шоке от болевых ощущений (все без анастезии) и думала только о том, как выйти на улицу в таком ужасном виде и не потерять сознание. Работа мастера была не согласована со мной. Мастер отказался обсуждать со мной мой свою работу - цвет, форму, сославшись на свой профессионализм. Дома страшно смотреться в зеркало, появляться на людях. Кто видел меня - как плохая старая актриса из погорелого театра.) Нижнее веко - криво, косо, не симметрично (за 10-то тыс. одна позиция). Мастер сказал подождать 5-7 дней. Жду. Мало надежды на лучшее. Брови толстые (в три раза толще чем были) , высоко задраны. Не довольна, просто убита горем. Могу я что-то потребовать, хотя бы вернуть деньги за безобразные кривые стрелки на нижнем веке. Брови думаю в другом месте выводить лазаром. Есть у меня фото сразу после процедур в этом салоне. Напоминаю, забыли выдать квитанцию.

Читать ответы (1)

Можно ли потребовать возврат денег за некачественную окраску волос - опыт клиента.

Могу ли я потребовать свои деньги назад, если мастер некачественно выполнил свою работу. Пришла к мастеру, заранее спросила сможет ли она сделать мне окрашивание которое я хочу. Отправила фото желаемого результата и предупредила с каким цветом волос придёца работать мастеру. На что мастер ответил что всё сделает, волосы не пострадают и сделает окрашивание как на фото. Мастер сделал окрашивание и в первый раз получится совсем другой цвет. Нужной краски у мастера не было и мой муж за свой счёт поехал покупать краску нужного цвета. По итогу цвет получился ровным, но не таким как желала. Я оплатила услугу и поехала домой. Приехав домой муж заметил проплешины с зади головы чёрного цвета (я до окрашивания была чёрной) виски тоже были недокрашены. Затем мы заметили сзади пряди чёрного цвета. Я написала мастеру, она сказала что не вернёт мне деньги. На следующий день, после мытья (шампунем, который она посоветовала) у меня вымылся цвет, стала рыжей чёлка и появились пряди разных цветов (рыжий, розовый, красный) хотя я должна была быть однотонным цветом. Ужасное окрашивание и пострадавшие волосы, подскажите пожалуйста, что я могу сделать в такой ситуации, как мне вернуть свои деньги?

Читать ответы (8)

Проблемы с наращиванием ресниц в салоне - возможные способы привлечь мастера к ответственности при отсутствии договора

Пришла в салон нарастить ресницы. Через 3 часа наращивания в итоге мне не понравилось как это было выполнено, затем в течении 5 дней Ресницы просто сыпались. Все нормы соблюдала. Позвонила мастеру попросила компенсировать или решить этот вопрос. Мастер начала мне грубить обвинять меня, что что-то я сама сделала. Как я могу привлечь мастера к ответственности? Что могу ей предьявить если не был составлен договор? Но доказательства есть!

Читать ответы (2)

Плохой результат татуажа век - мастер не помогает в решении проблемы. Что делать?

Сделала татуаж век, как выяснилось неудачный. Мастер встречу откладывает, и помогать не хочет в решении данной проблемы. Можно сказать она меня изуродовала. Три точки поставила на нижнем веке, промазав. На верхнем веке большой потек краски, смотреться как синяк. Удаление только лазером. С одной процедуры ничего не убираешь, нужно как минимум пять, так сказал врач. Процедура на область возле глаза стоит 1500 восстановление сосудов 1300. Процедура непосредственно на верхнее веко 2500 восстановление сосудов 2300. В итоге исправление некачественной работы мне выйдет не дешево. 14000 24000. Как мне быть в данной ситуации? Разве не должна мастер хотя бы частично помочь?

Читать ответы (2)

Я так понимаю, что мастер нарушил правила установки, т.к. должен был изначально перекрыть стояк с водой.

Соседи сверху вызвали мастера из фирмы для установки фильтра "Гейзер". Мастер повредил трубу с холодной водой и у меня затопило кухню. Соседи сказали что к мастеру претензий не имеют. Т.к. они пенсионеры им выставлять счет я не хотела-бы. В этой фирме мне сказали, что только соседи могут им предъявить претензии. И вообще, может это не мастер повредил трубу, а сами соседи. Я так понимаю, что мастер нарушил правила установки, т.к. должен был изначально перекрыть стояк с водой. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с татуажем в салоне красоты - осыпание и неудачная работа мастера

8 января в салоне красоты сделала татуаж век. Договор на оказание платных услуг не был заключен. Через 3 дня после татуажа от последнего не осталось и следа, все осыпалось, будто гуашь. Позвонила мастеру, она записала меня на коррекцию 20 января. За первую процедуру было уплачено 4,5 тысячи рублей, коррекция стоила 1,5 тысячи. Мастер уверяла, что другой коррекции не понадобится, но, опять же, через 3 дня татуаж осыпался. Мастер предлагает сделать еще одну коррекцию бесплатно, которая стоила уже 1000 рублей. Но доверия к этому мастеру нет. Хочу вернуть свои деньги назад, так как считаю проведенную мне услугу даже не неудачной, а полностью отсутствующей, не выполненной надлежащим образом с заявленной мною. Мастер, она же и директор салона, говорит, что собрать такие деньги мне не может (6 тысяч), уговаривает на половину. Подскажите, пожалуйста, какие у меня права, если оказанная услуга меня категорически не устраивает, работа не выполнена совершенно. Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (2)

Как вернуть аванс за несделанную работу и можно ли обратиться в полицию - история с авторемонтом

Поставила машину на ремонт, сумма за работу была обговорена сразу, мастер всё посмотрел и заявил окончательную сумму, я согласилась, через некоторое время мастер сказал что сумма за выполненную работу будет больше, потом, через некоторое время сумму за работу обозначил ещё больше. Тоесть с 30 т рублей поднял до 50 т рублей. Я нашла ещё мастера, привела к первому мастеру, второй мастер посмотрел и сказал что тут работы на 10 т рублей, в итоге машину сделал второй мастер. Первый мастер попросил 22 т рублей (аванс). Я отдала эту сумму, теперь первый мастер соглашается вернуть 22 т рублей но на данный момент у него такой суммы нет и когда будет он не знает, договора никакого не подписывали, всё проходило на устной основе. Как вернуть деньги? Могу ли я написать заявление в полицию?

Читать ответы (3)

Проблемы после татуажа век - синяк не исчезает и мастер отказывается признать свою ошибку. Что делать?

Мне месяц назад сделали татуаж век. Сразу после процедуры мастер сказала, что слева есть небольшой подплыв в уголке глаза и появился синяк, который скоро сойдёт... Но прошел месяц, время полного заживления её работы... а синяк так и остался. При обращении к мастеру, показывает уже исправленные фото без синяка, и говорит что это не её ошибка. Что теперь мне делать?

Читать ответы (1)

Можно ли в моём случае что-то сделать, ведь у меня нет договора и даже нет фамилии мастера, только объявление и номера телефонов?

В газете объявлений Моя реклама прочитала объявление об изготовлении металлических дверей (указаны два номера телефонов мастера) ,созвонилась с мастером. Мастер сказал куда подъехать посмотреть образцы дверей, т.е в его мастерскую. Приехала, посмотрела, всё устроило. Мастер сказал, когда приедет сделать замеры. Замеры сделал, устно, без договора определились, что и как делать, так как ситуация была нестандартная. Через неделю двери изготовили, установили и не учли ситуацию. Я сразу не заметила и начала звонить мастеру, но он сказал надо было сразу замечать и кроме того все двери в щелях. Мастер на мои звонки не реагирует. Можно ли в моём случае что-то сделать, ведь у меня нет договора и даже нет фамилии мастера, только объявление и номера телефонов?

Читать ответы (1)

Проблема с установкой датчика в холодильнике - как решить ситуацию с сервисным центром ООО Веко?

У нас сломался холодильник вызвали мастера. При осмотре опытный мастер установил, что сломан датчик температуры и мы ждали этот датчик 2 недели. При установке датчика мастер заранее дал запрос в центральный сервисный центр ООО веко о место нахождении датчика для этой модели, получив документацию мастер вскрыл заднюю панель в указанном месте там не оказалось датчика, так продолжалось 3 раза. Написав в сервисный центр ооо веко жалобу они сказали что у вас будет платный ремонт, хотя он и так платный и попросив ответить на мой вопрос срок и как будет происходить герметизация задней панели они отправили меня с этим вопросом к мастеру. Вопрос что я могу предъявить сервисному центру ООО веко и какие у меня права.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59