Как отказаться от заказа на напольный кондиционер, который я принял устно, но еще не оплатил?
Мне позвонили с интернет магазина и предложили напольный кондиционер за 17 тыс. руб., разрекламировали, я и согласился. Через неделю, передумал, а кондиционер уже пришел. Я ничего не подписывал, ни чего не платил. Было одно устное согласие. Могу ли я без финансового ущерба отказаться от заказа, не выкупать, пусть через отведенный срок кондиционер отправят обратно.
Здравствуйте.
Конечно можете отказаться, товар вы не приняли, а значит вправе от него отказаться в любое время
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товараСпросить(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В интернете заказал японскую телевизионную антенну бруствер за 149 руб но мне позвонили и сказали что антенна чудо и стоит она 4600 руб я согласился и мне послали её набожным платежом. Друг обьяснил, что антенна эту выписывали и она не соответствует требованиям. Я хочу отказаться и не выкупать антенну, что мне за это будет? Обязан ли я её выкупать? Заказ был устный ни чего не подписывал. Моё согласие на покупку антенны было устное. Они предупредили стоя обязан выкупить и наш разговор записан, если откажусь выкупать, то они по дадут в суд.
Здравствуйте! Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вам требуется в адрес продавца написать заявление об отказе от товара.
Таким образом, Вы не обязаны ее выкупать.
Но продавец вправе с Вас требовать расходы на доставку от потребителя возвращенного товара.
Помогу составить необходимые заявления.
Спросить
3 недели назад сделал заказ по интернету на товар. Через 3-4 дня мне позвонили с интернет магазина и попросили забрать товар из почты, оплатив за товар и доставку. Я не мог этого сделать, т.к. был в командировке. О товаре подробно узнал у знакомых. И я передумал его брать, о чем сообщил интернет магазину. Они пригрозили наложить мне штраф. Могу ли я отказаться выкупать товар с почты, т.к. никаких документов не подписывал и на руки товар не получал. И законны ли действия со стороны интернет магазина накладывать штраф на меня? Спасибо!
Здравствуйте. Заказывая товар через интернет, Вы ознакамливались с пользовательским соглашением, в котором указывались права и обязанности обеих сторон. Раз товар был выслан, значит - Вы подтверждали свое согласие. Вам следует изучить пользовательское соглашение более детально, чтобы удостовериться в возможности каких-либо действий со стороны сайта.
СпроситьДобрый день! Заказал в интрнет магазине товар. Выкупать передумал, но он пришёл на почту. Но интрееет магазин как то хочет с меня что-то удержать на отснованит договор оферты устной 497
Здравствуйте. Вы можете не забирать товар. В этом случае интернет-магазину Вы должны заплатить только почтовые расходы. Больше ничего удерживать и требовать с Вас права не имеют.
Спросить
Доброе утро, Александр! Вы имеете полное право не выкупать товар, не получать его на почте. Единственное, чем это может грозить-взысканием стоимости пересылки товара туда-обратно, да и то только в судебном порядке.
СпроситьЗаказала товар через интернет магазин, уже после оформления заказа, передумала его выкупать из-за плохих отзывов недобросовестного продавца. Теперь присылают такие смс:
Суд. взыскание 80 тыс. руб. Дело №1-39/2021 г Лобня.
Получите заказ до 16.07
Ерунда, полная чушь. Вы в любой момент можете отказаться от выкупа посылки.
С уважением.
Спросить
Добрый день. Ерунда какая - номер дела вообще уголовный. Не может такого быть. Это Ваше право отказаться от покупки в любой момент до получения товара.
Спросить
П. 4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
П. 22 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п.унктом 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте.
Вас вводят в заблуждение. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗаказала бриджи для похудения в интернет-магазине. Заказ пришел и я передумала выкупать его. Звонки из интернет-магазина не прекращаются 2 недели. Звонят с угрозами. Что делать?
Вправе отказаться от выкупа товара в любое время до его получения, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей
СпроситьСделала заказ через интернет магазин. После оформления заказа пыталась дозвониться до операторов, чтоб отменить заказ, но они были недоступны. Прошло 2 недели, теперь они требуют выкупить товар, хотя еще не выслали мне. имею ли я право не выкупать и отказаться, избежав административного штрафа?
Месяц назад заказала в интернет-магазине духи на 2460 руб., затем усомнилась в подлинности товара. Связаться с ними не было возможности, заказ пришел, я не собираюсь выкупать его. Звонят с интернет-магазина угрожают подать в суд на, ссылаясь на то. что есть запись разговора, что я устно обязуюсь выкупить заказ. Что мне грозит?
С Вас могут истребовать только стоимость доставки товара. Обязать выкупить товар Вас никто не имеет права. Удачи и всего доброго.
Спросить
Здравствуйте. Вы можете не выкупать данный товар, однако, они вправе требовать оплату почтовых расходов, которые они потратили на посылку.
Спросить
☼ Здравствуйте, Не надо ни на что ссылаться, просто говорите, что вы не хотите выкупать товар или просто игнорируйте звонки
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Делал заказ в интернет магазине по 100% оплате через мобильный банк, средства магазин получил и принял заказ в обработку, через неделю позвонил магазину, сказали что товар на почте, прошла еще одна неделя, звоню, отвечают что не могут найти мой заказ и просят отправить квитанцию об оплате.. вопрос, в какой срок они должны были принять и отправить заказ?
вопрос, в какой срок они должны были принять и отправить заказ?
Мы должны догадаться об этом?
Вы заключали договор на определенных условиях и обговаривали все моменты.
читайте, там все написано.
Возможно условия доставки указаны на самом интернете сайте
СпроситьЯ заказала платья в интернет магазине, но не проверила магазин на честность. После заказа я проверила магазин в интернете, оказалось-мошенники. Магазин ДФ-Медиа, деаушке из магазина я сказала что выкупать посылку не буду. Мне предложили посмотреть отзывы на сайте отзовик, я посмотрела-убедилась, что мошенники. Опять сказала что выкупать не буду. Теперь мне угрожают через сайт где-заказ о выкупе заказа 4250 плюс пени. Что делать? Спасибо.
Вы не обязаны выкупать товар, однако обязаны возместить расходы по доставке, поскольку заказ вы все таки делали.
СпроситьЗдравствуйте.
Ничего не делать. Вы праве не получать товар. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от него в любое время до получения и в течение семи дней после получения.
Спросить
По Закону о защите прав потребителей при дистанционной продаже товара Вы вправе отказаться от него до получения, а после получения в течение 7 дней, даже если товар качественный.
Спросить
