Пять месяцев назад отдан телефон мастеру на ремонт, но проблемы только усугубляются - осколок вновь повредил стекло и сенсор экрана, а теперь телефон просто перестал работать

10.08.2018, 12:51

• г. Владикавказ

Пять месяцев назад отдали телефон мастеру заменить треснувшее стекло. Ставя новое стекло он не заметил осколка и тем самым новое стекло опять лопнуло и повредило сенсор экрана. Сейчас поменял и телефон вообще тухнет. Мастер сделать не может и отказывается от того что по его вине тел не работает.

Читать ответы (2)

Поменять телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Калмантаева А. Н. 4.8

10.08.2018, 12:54,

г. Оренбург

Здравствуйте, Светлана!

В таком случае нужно провести независимую досудебную экспертизу на предмет на какой стадии телефон перестал функционировать. Для проведения экспертизы обязательно нужно уведомить исполнителя - мастера, согласно ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. В случае установлении экспертизой вины мастера, он обязан возместить расходы по экспертизе.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

10.08.2018, 12:57,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Светлана.

Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией о некачественном ремонте и указать Ваше требование - безвозмездно устранить недостатки, возместить стоимость ремонта у другого исполнителя ил вернуть деньги за некачественный ремонт. При этом, Вы вправе требовать возмещения всех убытков, ст.29 Закона "О защите прав потребителей".

Если Ваш телефон был поврежден в процессе ремонта, то в соответствии со ст.35 Закона Вы вправе требовать возмещения стоимости в двойном размере.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Владикавказ - онлайн услуги юристов