Задержка отправки заказа из интернет-магазина - Как решить проблему?

При заказе товара на сайте магазина там должна быть информация о срока его выполнения, было такое? Если да то срок нарушен или нет?

Здравствуйте, Тамара Николаевна. Через что вы оплатили свой заказ? Банковской картой или другим способом оплаты? Вам присылали реквизиты?

Добрый день!

Если вы внесли предоплату за товар, но продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара, вы можете претендовать на: получение товара в новые установленные сроки, либо отказаться от товара и требовать возврата суммы предоплаты.

Если вы оплачивали покупку банковской картой, вам необходимо обратиться в банк, через который было оплачена покупка. Вы должны написать заявление о том, что вы хотите отказаться от перевода средств и предоставить банку доказательства купли-продажи товара (сведения о покупке), обязательно уточнить у банка сроки рассмотрения Вашего обращения.

В случае отказа банка в возврате Вам денежных средств, напишите жалобу на юридический адрес магазина.

Если и после этого Вы не получили свои денежные средства, Вы можете обратиться с соответствующим заявлением о совершении в отношении Вас мошеннических действий в территориальный отдел полиции, либо в прокуратуру.

Спасибо за Ваше обращение!

Подобного рода информации на сайте не указана, в онлайн-чате отвечают, что срок исполнения заказа три-четыре рабочих дня с момента оплаты.