Существует ли юридическая сила у электронного чека в споре с магазином по вопросу оплаты и начислению бонусов на карту?

Добрый день!

Вы можете ссылаться на Закон "О защите прав потребителей" где сказано, что при покупке чек не всегда нужен в случае, если у Вас возник спор о качестве товара с Продавцом. Но у Вас ведь, совсем иной спор с продавцом. В этом случае, как момент начисления бонусов, определяется моментом начала и окончания акции, поэтому чек ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен для доказательства времени, что Вы уложились. То что деньги поступили продавцу на счёт уже позже срока, то Вы должны пояснить продавцу, что перечислением денег Вы заниматься не могли в силу отсутствия у Вас надлежащих полномочий и лицензий. Факт о том, что Вы успели до окончании акции является ваш электронный чек с указанием времени.

Здравствуйте, Марина!

Из вопроса не ясно кто непосредственно принимал у Вас платеж (кто указан в Вашем электронном чеке): непосредственно магазин или какому-то платежному агенту.

Тем не менее, под Вашу ситуацию подпадает п. 4 ст. 37 Закона о защите прав потребителей:

При использовании наличной формы расчетов оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" (в редакции Федерального закона от 3 февраля 1996 года N 17-ФЗ) , если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате оказанных услуг (выполненных работ) считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств соответственно в кассу исполнителя, либо в кредитную организацию, либо в кассу коммерческой организации, не являющейся кредитной организацией и имеющей право принимать плату за оказанные услуги (выполненные работы) в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" (в редакции Федерального закона от 3 февраля 1996 года N 17-ФЗ).

Также есть разъяснение Верховного суда РФ:

49. Следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.

Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.

То есть, моментом исполнения Вашего обязательства по оплате является момент поступления денег либо на расчетный (корреспондентский) счет БАНКА магазина, либо момент получения денег платежным агентом (если таковой имел место быть).

Также нужно смотреть условия акции. Что является условием начисления бонусов - заключение сделки или оплата. Если заключение сделки купли-продажи, то правда однозначно на Вашей стороне.