Проблемы с исполнителем услуг - Как действовать при некачественном выполнении договора и блокировке

Сложилась очень непонятная ситуация. Излагаю. 15.07.2018 года мной был заключен договор с физическим лицом на оказание услуг. А именно продвижение инстаграм профиля, аналитика ЦА, написание описания, увеличение активности, предоставление фотографов, ведение профиля, коллаборационист. 15.07 я оплачиваю первый взнос в размере 10000 тысяч, на продвижение 15 публикаций. 30.07 мне нужно оплатить второй взнос в размере так же 10000 рублей. Я сопротивляюсь, объясняю, что услуги полностью выполнены не были, что я не довольна происходящим, что я кроме ретушь фотографий ничего больше не получаю. Что за пол месяца (фотографии публикуются 1 шт в день (либо через день)) никаких результатов не увидела, кроме накрутки ботов. Исполнитель меня уверяет, что еще совсем мало времени прошло, что нужно хотя бы еще 15 публикаций. Я оплачиваю 30.08 10000 рублей. Все оплаты были выполнены через онлайн Сбербанк, чеки есть. В итоге ничего не меняется. На сегодняшний день на развитие и продвижение осталось 3 публикации. Я задаю исполнителю вопрос, что услуги выполняются совершено не качественно, что все обещания, которые он говорил - не выполнены и что если ситуации за три дня не изменится, потому что именно столько публикаций осталось, то я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы. На что он мне сказал, что якобы у него не получилось, хоть он все выполнил (это вранье) и он сказал, что договор заключен липовый со мной, что такой договор это совершено ерунда. Что я сама добровольна все ему отправила. Вели меня в заблуждение. Вся эта беседа и вообще наши договоренности происходили на аудиозаписи и переписки. Где есть подтверждение того, что мы действительно договорились и заключили договор. Он начал удалять переписку, а именно фотографию со своей подписью на договоре. Но я успела скачать переписку и аудиозапись. Но единственное не успела сохранить фото с его подписью. Но договор на руках, подпись отсутствует.. Сейчас он меня везде заблокировал и не отвечает на мои сообщения и звонки. За услугу я ему заплатила 20000 рублей, услуга была выполнена не качественно и ко всему он ее не доделал, так как он меня везде заблокировал. Паспортные данные человека у меня есть, так же и переписка, его фото. Находится он в другом городе. Прошу подсказать мне, как действовать в данной ситуации. Очень нужна помощь.