Возникла спорная ситуация с оператором сотовой связи: необходимо было оформление одной симкарты на мое имя. обратилась в одну из точек оператора в нашем городе. Специалист оформил две симкарты на мое имя, утверждая, что это комплект, в котором вторая симкарта - подарок. Согласно предоставленному чеку, это две разные симкарты по одинаковой стоимости. На мои просьбы вернуть деньги за ненужную мне симкарту специалист не реагировал. Оставила запись в книге отзывов и предложений и составила жалобу на сотрудника, на которой он поставил печать. Позднее обратилась на горячую линию оператора в претензионный отдел, где мне сказали оформить заявление на расторжение договора. Обратившись снова в эту же точку, я с трудом оформила заявление. Как проконтролировать его исполнение? Что можно сделать в отношении поведения специалистов?

Позднее обратилась на горячую линию оператора в претензионный отдел, где мне сказали оформить заявление на расторжение договора.

Как защититься от мошенников, установивших на симкарту услугу лимит и требующих оплаты задолженности

Мошеники пользуясь сыном установили на его симкарту услугу лимит, и советшили покупку на сумму 500 р, услугу отключили но совсем недавно пришло смс что на симкарте задолженость 500 р по услуги лимит, оператор сотовой связи просит оплатить эту задолженость до определенного числа, что нужно делать в таких ситуациях?

Читать ответы (3)

Владелец ИП сдающий в аренду сим-карты получил письмо от правоохранительных органов - как правильно ответить?

У меня ИП. Я заключил договор с оператором сотовой связи, у меня 2000 симкарт, которые сдаю в аренду (через сервис приема смс https://onlinesim.ru/). Периодически мои номера берут в аренду мошенники и кого то обманывают, после чего меня вызывают на допросы и теперь вот прислали такое письмо (https://disk.yandex.ru/i/Pua4U-v5mFT-ag). Деятельность на данный момент я прекратил, симкарты больше не работают. Подскажите как правильно ответить на данное письмо. Данных, которые они запрашивают у меня нет, это все знает сервис, куда я сдаю симкарты в аренду.

Читать ответы (6)

Оформление симкарты на чужие паспортные данные - как защитить свои права и подать в суд на операторов связи

В другом регионе кто-то оформил на мои паспортные данные симкарту, далее эта оформленая симкарта звонила в отдел полиции и угрожали, ко мне приехали с отдела осб с вопросами, первое я не когда не выезжал с территории своего города, у меня ща всю историю жизни небыло загран паспорта, я не когда не оформлял сумки в других регионах и не передовал паспортные данные, могу ли я подать в суд на кампанию билайн и мегафон и что могу требовать в иске.

Читать ответы (1)

Запрет на переводы после положения денег на сим-карту МТС - законно ли это и как защитить свои денежные средства?

У меня возникла такая проблема, что я положил деньги на симкарту МТС, далее когда я хотел перевести деньги со счёта симкарты, обнаружил что установлен запрет на переводы! В поддержке сказали обратиться в салон МТС. Заявление рассматривать будут 60 дней сказали. Является ли это законным удержание моих денежных средств? Могу ли я потребовать с них какой то моральный ущерб и так далее, так как причина блокировки автоматическая по неизвестным причинам.

Читать ответы (1)

Проблемы с подключением домашнего интернета МТС - отсутствие симкарты и неисполнение условий тарифа

У меня возникла такая проблема, что при подключении домашнего интернета мтс не выдали симкарту, по которой я должен оплачивать интернет, был пробный период 1 день и интернет отключили, мне начали начислять долг, через пол года начали звонить коллекторы и требовать оплаты, подал претензию в мтс, но они ничего так и не решили. Устанавливал себе тариф домашний интернет+симкарта, но по итогу полный объем услуг не был предлставлен.

Читать ответы (2)

Проблемы с симкартами - как вернуть или обменять неисправный смартфон?

Вчера купил смартфон, сегодня решил перенести всё со старого на новый, но обнаружил, что когда в телефоне две симкарты, то обе симкарты не работают. Если быть точным, то сотовая связь имеется только тогда, когда вставлена симкарта только в один конкретный слот и всё. Продавец говорит несите его в сервисный центр и оставляйте его на 21 день. Насколько я понимаю я имею право вернуть телефон в течении 14 дней или обменять на такой же. Сервисный центр получается чтобы понять причину, может его вскрыть физически, а это значит что он уже никогда не будет таким как с завода. Соответственно как вернуть или обменять товар в самый короткий срок?

Читать ответы (2)

Права покупателя в рассрочку - скрытые услуги и недостающие сим-карты - возможен ли судебный иск?

Купила телефон в рассрочку в мтс, продавец чек быстро положила в коробку, а в чеке наклейка защитная на телефон стоимость,4 симкарты и альфастрахования на телефон, симкарты только две дала. Могу ли я подать заявление в суд на продавца, так как это мошеничество и возьмести моральный ущерб.

Читать ответы (1)

Купила симкарту МТС, хотела вернуть на следующий день, оператор связи мне отказал. Как мне быть?

Читать ответы (2)

В Салоне где я покупала кухню по требованию эту книгу мне не предоставили, сказав, что у них (в этом салоне) такой нет.

Заказывала кухню в одном из нескольких салонов фирмы в Москве. У меня возникла претензия, хотела написать жалобу в книгу отзывов и предложений. В Салоне где я покупала кухню по требованию эту книгу мне не предоставили, сказав, что у них (в этом салоне) такой нет. Написала заявления на имя генерального директора, где указала суть претензии и то что книга отзывов и предложений не была предоставлена. Приняли как положено с печатью и подписью. Предложения по урегулированию спорного вопроса поступили только устно.

Читать ответы (1)

Как защитить свои данные после утечки фото паспорта? Возможности замены паспорта и изменения фамилии

Фотографии моего паспорта попали к постороннему человеку. Мы вместе с сотрудником одной компании попробовали оформить рассрочку. Все мои данные фото паспорта, мое фото с моим паспортом в руках, а так же заявление подписанное мной - все это осталось у него в компьютере. Ситуация очень плохая, рискованная. Теперь он может оформить на меня кредит, рассрочку, симкарту и т.д. Что мне делать? Могу ли я заменить свой паспорт? Поменять фамилию? Если я поменяю фамилию, он не сможет оформить на меня рассрочку, кредит или симкарту?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Позднее обратилась на горячую линию оператора в претензионный отдел, где мне сказали оформить заявление на расторжение договора.

Нижневартовск - онлайн услуги юристов