Возможно ли вернуть путёвку без штрафа из-за возникшей угрозы ротовируса в отеле?
Сегодня утром я забронировала и оплатила 50% тура. Но потом выяснилось, что в отель куда мы едем вирус. Ротовирус. У нас годовалый малыш и я боюсь ехать. Написала в турфирму они мне ответили что штраф 46000. Возможно ли вернуть путёвку без штрафа. Так как я опасаюсь за здоровье мое и малыша.
Уважаемая Яна
Вам необходимо прочесть договор с туроператом, и если там прописаны штрафные санкции в случае отмены тура, то да, действия туроператора правомерны, ну а если такого пункта в договоре нет, то требовать от вас оплаты штрафы он не имеет.
Спросить
Вы можете, на основании вашего договора, написать турагентства аргументированную претензию с вашими требованиями, удачи вам.
Спросить
Добрый день. Срочно напишите письменный отказ и требование вернуть деньги с указанием причины, хоть по электронке (должна быть указана в договоре), хоть лично подайте заявление в офис. Для того, чтобы взыскивать с Вас штраф, они должны доказать, что они уже произвели оплату или понесли иные расходы. Так что срочно начните с претензии, а дальше по ситуации, но удерживать такую сумму они не вправе. С уважением, адвокат Евграфов Алексей Андреевич, 8-906-702-56-48 advokatevgrafov@yandex.ru
Спросить
Возможные штрафы при отказе от тура после бронирования и оплаты вечером перед началом работы турфирмы
Проблемы с отменой тура - БиблиоГлобус не возвращает штраф за аннуляцию, как узнать, пострадал ли отель?
Туроператор не может подтвердить бронирование отеля - возможностей для расторжения договора
Как помочь малышу преодолеть страх высоты после посещения детского сада?
Проблема с бронированием отеля - отказываются вернуть деньги за неправильное указание адреса
Как оформить претензию на возврат денег за несостоявшийся тур из-за неплатежеспособности турфирмы?
Возможен ли возврат денег за авиабилеты после обанкротившейся авиакомпании, если отель уже отменен?