Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с использованием полученного ваучера на автоматической АЗС - нужна помощь в составлении претензии

23.08.2018, 07:43
• г. Омск

Помогите, пожалуйста, мне решить такую ситуацию. Три месяца назад я заправилась на одной из автоматических АЗС г.Омска. На сдачу (а это 950 р) автомат выдал мне ваучер, по предоставляемой информации Газпромнефть, я могу заправиться на этой же АЗС по выданному мне ваучеру в любое время. Через неделю я попыталась осуществить заправку, но автомат упорно выдавал мне "Ошибку" и не сканировал штрих-код, и никак не реагировал на то, что Barcode я ввожу вручную. Ваучер был получен 17.05.2018 г и по сей день я не могу получить свою услугу, и не могу вернуть свои денежные средства назад. В Газпромнефть было отправлено официальное заявление 26.07.2018 г, мне было заявлено, что моя заявка "будет рассмотрена", скан ваучера (чека) был так же отправлен в службу по работе с клиентами. С того момента, по сегоднешний день (23.08.2018 г) мне ни разу не позвонили и не сказали в каком статусе моя заявка к рассмотрению. Я сама неоднократно звонила по номеру 88007005151 и мне все время отвечают "Ожидайте" и больше ничего. Помогите, пожалуйста, мне граммотно составить претензию еще раз, на какой закон, статью и т.д я могу опираться в своём заявлении, и какие требования установленные законом РФ я могу выдвинуть как обманутый потребитель?

Читать ответы (1)
Вернуть денежные средства
Официальное заявление
Составить претензию
Ответы на вопрос (1):

Ссылайтесь на закон о защите прав потребителя, прилагайте вновь копию ваучера.

Так же указывайте, что они не вправе по своему усмотрению вместо сдачи выдавать ваучер.

Ссылайтесь на не оказанную услугу по ЗЗПП и требуйте возврата денежных средств. Письмо отправляйте заказным отправлением.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 299 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
559
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 890 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 248 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
334
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 314 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
25
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 583 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.8 29 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 2 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё