Ознакомился на сайте компании с тарифами, и понял что с меня списывают средства неправомерно.
Я являюсь абонентом сотового оператора МТС. В последнее время при проверке баланса своего лицевого счета начал замечать списание средств с него, а именно что меня удивило, что средства списывались в объеме, в котором не отвечали этому тарифные цены. То есть анализируя совершенные мною звонки я понимал, что списанные средства намного превышают подсчеты по совершенным мною звонкам. Ознакомился на сайте компании с тарифами, и понял что с меня списывают средства неправомерно. У данной компании существует услуга, предоставляющая абонентам информацию о 5-ти последних действиях, которые влияли на списание средств. Запросив данную информацию, мне пришло сообщение в виде смс в котором было указано, что помимо совершенных мною звонков, я использовал Доступ к услугам контент-провайдеров. Подключение на доступ каких либо контент провайдеров со своего телефона я не совершал. При обращении в контактный центр МТС мне сообщили, что я указал на одном из интернет сайтов свой номер мобильного телефона (тот номер с которого производились списания) и на данном интернет сайте тем самым я и подписался к дополнительной услуге. В тот момент когда я указал свой номер на интернет сайте, мне пришел код доступа в виде смс сообщения на телефон, в последствии который я указал на том интернет сайте, тем самым подтвердив свое согласие (как сообщает представитель компании).
Пожалуйста, дайте консультацию по данному вопросу! Считаю, что данные действия неправомерны! Хочу вернуть списанные средства и огородить от данной ситуации других абонентов. Имею ли я на это право? И прошу Вас указать нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность сотовых операторов и деятельность в данном вопросе!
Сайт на котором производилась подписка, как указывает оператор - depositfiles.com
Уважаемый Максим, г.Братск !
На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того, Потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
- и потребовать полного возмещения убытков,
если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!
Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации :
1)О расторжении договора оказания Услуг;
2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу;
3)О выплате неустойки;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 11.11.2011г
19:46 моск. вр.
Спросить