Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новой клавиатурой - усталость рук, мерцание подсветки и громкие клавиши. Что делать и возможность вернуть ее?

05.09.2018, 17:42
• г. Владимир

День добрый. Такой вопрос:

Сын купит клавиатуру для компьютера. Но как оказалось она не очень удобная в работе: - устают руки работать на ней; - подсветка мерцает, устают глаза; - и очень громко "стучат" клавиши при нажатии на них. Пошли в магазин на следующий же день после покупки, хотели вернуть клавиатуру, но продавец сказал, что клавиатура - это сложная техника, и не попадает под возможность вернуть ее в магазин в срок 14 дней. Так ли это? И что можно сделать?

Читать ответы (5)
Вернуть в магазин
После покупки
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте! Да, это относится с технически сложному товару и возврат возможен только при обнаружении недостатков в течении 15 дней, то, что она Вам не удобна недостатком не является. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Спросить

Добрый вечер!

Купленная Вами клавиатура по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Спросить

Но разве нельзя считать неисправностью мерцание подсветки клавиатуры, на ней не сможешь долго работать в темноте, глаза очень быстро устают?

Спросить

Доброго времени. Нет, ст. 25 Закона о защите прав потребителей (просто не понравился товар и все), под Ваш случай не подпадает. Если бы были реальные недостатки (отказ или глюки в работе, царапины, трещины и т.п.), то другое дело. Остается только посоветовать Вам в следующий раз лучше определяться с приобретаемой техникой. Удачи.

Спросить

Добрый день!

Повторюсь, по общему правилу Ваш товар, т.е. клавиатура, обмену и возврату не подлежит. Единственным основанием, по которому его можно вернуть это в связи с непредоставлением информации о товаре. То есть, если Ваша клавиатура надлежащего качества, но Вас не уведомили обо всех заводских характеристиках товара, тогда Вы можете написать претензию о возврате товара. При этом необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя, т.е. у Вас, специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Владимир - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги