Проблемы с отменой брони гостиницы - стоит ли обратиться в суд?

06.09.2018, 14:17

• г. Хабаровск

Планировали с семьей поездку за город. Забронировали гостиницу, оплатив бронь. За два дня до поездки дети заболели. Я написала письмо по указанному емейл на сайте гостиницы, объяснила ситуацию. Попросила онулировать бронь и вернуть деньги, на письмо не ответили. Через сайт гостиницы еле как разобралась и все таки сняла бронь за сутки до заезда. В итоге на письменную просьбу вернуть деньги отказали ссылаясь на то что бронь согласно данным программы отменена только в день заезда и за простой номера взыскали 100% предоплаты. Подозреваю, что отель намерено затянул с подтверждением отмены брони, чтоб невозыращать деньги под любым предлогом. Стоит ли обращаться в суд?

Читать ответы (2)

Вернуть деньги
Забронировать гостиницу
Подтверждение брони

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

06.09.2018, 14:29,

г. Набережные Челны

Для начала стоит написать письменную претензию и отправить им на адрес регистрации этой гостиницы. Ссылайтесь на письмо, отправленной Вами (прилагайте скрин, чтоб видно было дату отправки).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Локанцев Д. О. 4.8

07.09.2018, 04:37,

г. Хабаровск

Если у Вас незаконно удерживают денежные средства, то нужно обращаться в суд. Но перед этим необходимо ознакомиться с условиями, на которых была произведена бронь. И необходимо направить письменную претензию с требованием возврата денежных средств, так как услуга фактически не оказана, и Вы известили об этом заблаговременно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59