Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Права покупателя при покупке б/у телефона - возможность требовать полного возмещения и гарантийного ремонта

11.09.2018, 11:33
• г. Киров

Покупали б/у телефон в магазине, дали гарантию 30 дней, при возникновении неисправности продиагностировали и сказали, что случай негарантийный, т.к есть механическое повреждение, телефон был в пользовании примерно 5 дней, состояние не изменилось (как забрали новым, так ч/з 5 дней сдали на проверку в таком же состоянии). Подскажите пож-а могу ли я претендовать на полное возмещение денежных средств и сдачи телефона обратно в магазин? Или могу ли опираясь на закон требовать гарантийного ремонта? Диагностика проводилась в мое отсутствие.

Читать ответы (3)
Механическое повреждение телефона
Сдать телефон обратно в магазин
Возмещение денежных средств
Ответы на вопрос (3):

Несоответствие истории. Вы говорите, что телефон брали б/у, а далее по тексту, он у Вас уже стал новым.

Покупали б/у телефон в магазине

(как забрали новым, так ч/з 5 дней сдали на проверку в таком же состоянии)

Где правда-то?

Если товар новый, то для начала необходимо обратиться к сервисному центру.

Если б/у и Вы знали о его неисправностях, то тяжело будет вернуть деньги. Если не знали, подавайте претензию продавцу.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Телефон б/у, просто состояние "как нового", о неисправности не знал, обнаружил спустя некоторое время, т.е сейчас попробовать написать претензию?

Спросить

Согласно статей 18-20 Закона РФ О защите прав потребителей Вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт, если произошел гарантийный случай В вашей же ситуации-причина механическое повреждение то есть не гарантийный случай Поэтому Вам откажут в гарантийном ремонте. Вам нужно проводить независимую экспертизу, если она не подтвердит в качестве причины неисправности механическое повреждение то тогда предъявляйте претензию продавцу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России