Как вернуть телевизор с плохим качеством картинки и получить деньги обратно?

Отказ в приемке и необходимость экспертизы при возврате телефона в магазин

Купил телефон, пользовался два дня подряд, потом отключил и убрал. Прошла неделя с момента покупеи все сопутствующие документы есть (чек, упаковка, сертификаты и т.д), хотел его обменять или сдать обратно в магазин и получить деньги. Продавцы отказываются принимать телефон, ссылаясь на то нужно делать экспертизу на качество товара. Правомерно ли мне отказали в приемке товара и действительно ли надо делать такую экспертизу?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за телевизор с плохим качеством изображения - рассказ и рекомендации

Месяц назад мы купили телевизор. Но качество его изображения нас не устроило, т. к слегка размытое и нечеткое изображение. В магазине отказались вернуть деньги, сказав что сделают предварительно экспертизу и только в том случае если будет дефект вернут деньги. Сегодня нам позвонили из магазина и сказали, что экспертиза показала, что телевизор дефектов не имеет и деньги они возвращать не собираются. И если мы хотим обращаться в суд, то это наше право. Подскажите что нам делать. Качество изображения телевизора просто ужасное. Куда нам обратиться и как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?

Купила ребенку обучающий планшет (игрушка), экран сенсорный. В магазине он был в упаковке, по краям закреплен скотчем. На кассе вскрыть не предложили. Дома, вскрыв упаковку, обнаружила повреждения в углу экрана. Чек есть. Упаковка сохранила товарный вид. Могу ли я требовать заменить товар или вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Что делать, если не хотите забирать телевизор из магазина в случае неполадки?

Мы купили телевизор в магазине, прошло 3 недели с момента покупки, телевизор заглючил (смарт тв) Тоесть слетела прошивка проще говоря, мы его сдали в магазин обратно, его приняли на ремонт, но мы написали отказ от ремонта, нам сказали позвонят в течении 45 дней, заберете этот телевизор обратно., но мы не хотим его забирать, а хотим поменят на другой. Какие наши действия, когда нас позовут забирать телевизор? Скажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Я 11.09.14 купила в магазине электрическую зубную щетку, в этот же день я обнаружила брак товара. Через три дня я обратилась в магазин, с устной просьбой вернуть деньги. Мне предложили отправить товар на экспертизу (экспертиза будет длится 21 день), я дала своё согласие. Могу ли я сейчас (после сдачи товара на экспертизу) написать письменную претензию магазину на возврат денег (еще не прошло 15 дней с момента покупки) или нужно ждать ответа экспертизы.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа

Купили в леруа 13.10 полотенцесушитель (при покупке упаковка была вскрыта и немного порвана), он не подошел по размеру. 03.11 попытались его вернуть (так как магазин публично декларирует возможность возврата до 100 дней с момента покупки при условии наличия чека и оригинальной упаковки). В возврате нам отказали, сославшись на то, что упаковка пыльная. При этом письменно зафиксировать причину отказа сотрудники отказались, дежурный директор сказал, что магазин продает изначально товары в плохой упаковке из-за того, что покупатели эту упаковку портят. И у нас товар не возьмут из-за нетоварного вида упаковки, при том что сам полотенцесушитель новый, все комплектующие запакованы и запечатаны заводской упаковкой. Коробка и пленка, которая не нравится сотрудникам магазина не была абсолютно новой и при покупке.

Читать ответы (1)

Возврат телевизора из-за некачественного показа аналоговых и цифровых сигналов - сроки и условия

Сегодня купили телевизор в магазине Эльдорадо. У нас кабельное телевидение. Аналоговые сигналы показывают плохо, а цифровые зависают. Нас не устраивает качество картинки. Можно ли по этой причине вернуть телевизор обратно и как скоро нам вернут деньги. Спасибо.

Читать ответы (3)

Как вернуть товар и получить обратно деньги в случае отказа магазина после 24 дней с момента покупки?

Хочу вернуть товар и получить обратно свои деньги. Есть ли у меня такая возможность, с момента покупки прошло 24 дня? В магазине купила шкаф, расцветку которого видела только на картинке. 25 сентября мне привезли шкаф в упаковке, грузчики распаковать отказались, но акт о приеме товара всучили. 3 октября приехали сборщики вскрыли упаковку, но собирать не стали по моей просьбе т.к. мне не подошел цвет. 4 октября обратилась в магазин с просьбой поменять на другой товар или вернуть денежные средства. Поменять отказали, пообещали вернуть деньги. Дали бланк заявления в котором я изложила свою просьбу вернуть денежные средства за товар. Заявление подтвердили печатью Индивидуального предпринимателя. С того дня я несколько раз пыталась связаться с менеджером по телефону. Несколько раз ссылались, что его нет. 8 октября получила ответ, что деньги вернут после того как я верну товар, но шкаф весит более 5 кг и у меня нет возможности привезти его за свой счет. Магазин утверждает, что их грузчики очень загружены и склад находится в другом городе поэтому товар забрать они не могут. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой детской песочницы - химический запах и отказ в возврате. Как вернуть деньги?

28.12.15 в детском магазине мною был приобретён товар Детская песочница (песочная масса для лепки), вскрыв дома упаковку обнаружила резкий химический запах. Притензию на возврат товара юридический отдел магазина отклонил по причине вскрытия упаковки. Подскажите дальнейшие действия. Хочу вернуть денежные средства. Какова вероятность их вернуть?

Читать ответы (1)

Как вернуть или обменять телевизор, который пошел бракованным через два дня после покупки - права покупателя и магазина

Купил телевизор, через два дня по экрану пошла белая полоса. Хотел вернуть в магазин с чеком и коробкой, так как не прошло 14 дней с момента покупки. Деньги возвращать в магазине отказались и обменять тоже. Забрали на 20 дней на экспертизу. Имеет ли магазин на это право? И будет ли действовать чек на покупку после того как его привезут? Могу ли я отказаться от отремонтированного телевизора и потребовать вернуть деньги или выдать новый телевизор?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59