Могу ли я вернуть джинсы (не прошло 2 недель) обратно в магазин, т.к. При стирке смылся цвет... ярлыки и чек есть.

Здравствуйте! Можете, если только вы соблюдали правила стирки (температуру воды, ручная стирка или автомат), правда это не доказать без экспертизы, но попробовать стоит. Главное когда пойдете в магазин, нужно говорить четко и с наездом, а не тихо и смирно.

Анна, можете, если не нарушали правила ухода за изделием.

Обращайтесь к ним с претензией. Возможно, потребуется экспертиза.

Здравствуйте!

Конечно можете, товар для проверки его качества у Вас должны принять в любом случае. Составьте претензию в двух экземплярах, на своем попросите отметку о принятии.

Скорее всего магазин будет отказывать в возврате/обмене товара, основываясь на том, что Вы сами нарушили правила использования товара (правила стирки).

Ссылайтесь на п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которому:

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".

Вы праве потребовать результаты экспертизы и пригрозить Роспотребнадзором.

Однако, есть одно НО, в случае если экспертиза покажет, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, магазин вправе потребовать с Вас возмещение затрат на экспертизу.

Удачи Вам!